Мы недооцениваем свой е-мейл очень часто. Примерно 10 дней назад я потеряла свой по непредвиденным обстоятельствам. И столкнулась со всеми сложностями беседы с техподдержкой в случае восстановления доступа к старому трастовому ящику.
Я поняла всего одну главную вещь, которой и хочу поделиться. Вы сможете вернуть свой ящик только в том случае, если вы сможете доказать, что он ваш, документально.
Как это сделать?
Создавайте папки и обязательно запоминайте их имена. Не выбрасывайте письма с идентификацией личности (данные доменов, регистрационные данные с указанием вашего паспорта, авиабилеты и т.п.), их названия и локализацию запоминайте.
Почтовые менеджеры не требуют загрузки документов при регистрации ящика, даже не всегда нужен телефон, или же он предлагается как дополнительная опция. Не надейтесь на свою память в отношении паролей - взломщику это даже не интересно, он взломает ваш ящик вне зависимости от сложности пароля.
Что надо сделать. Создайте папку с неприметным названием. Например, архивы. Такая обычно присутствует в ящиках и так, но активируется при нажатии соответствующей кнопочки. Запарольте её паролем, который вы будете помнить даже в состоянии амнезии. Напишите письмо со своего ящика на свой собственный ящик. В нем укажите свои паспортные данные, скриншот паспорта и фото с паспортом в руке. Перенесите его в папку архив.
Если вы потеряете ящик, указание на существование этой папки в вашем ящике, пароль к ней и свежие скриншоты помогут вам вернуть ящик быстро и безболезненно.
Сейчас вопрос о восстановлении ящика ведется с учетом всех! этих моментов, благо я помню что у меня такие вот мелочи сохранились. Хотя могла и почистить ящик от этого...Ушло заявление в службу безопасности, заверенное нотариусом, не так всё просто в этом королевстве...
Лучший комментарийСергей (advego) написал 05.10.2015 в 10:48
0
Вредные советы (а то мало ли):
-- Не надейтесь на свою память в отношении паролей - взломщику это даже не интересно, он взломает ваш ящик вне ...Вредные советы (а то мало ли):
-- Не надейтесь на свою память в отношении паролей - взломщику это даже не интересно, он взломает ваш ящик вне зависимости от сложности пароля.
-- Не пользуйтесь двухфакторной авторизацией - взломщику это даже не интересно.
-- Не выходите из аккаунта в гостях/в интернет-кафе/у друзей дома - взломщику это даже не интересно.
-- Обязательно храните в ящике все ваши документы - сканы паспортов, свидетельств о рождении, смерти, регистрации брака и прочие документы - взломщику это даже не интересно.
...
У меня за мои 20 лет жизни в интернете было ноль взломов (хаха, взломов главное) каких-то моих аккаунтов. Единственный раз забыл чтоли пароль от вебманей лет 10 назад, причем в аккаунте был указан полный левак... ничего, восстановил - у вебманей прекрасный саппорт.
Пароли не надо ставить "123456", по именам детей и по датам рождения, и "галерея_милиых_котиков.exe" не запускать, если друг прислал - и не будет у вас никаких взломов.
Лучший комментарий
DELETED
написала 05.10.2015 в 06:26
0
Флешки, запароленые папки, архивы, облака... Похоже я одна самая старомодная в этом современном мире, у меня все пароли: от бирж, почты, WebMoney ...Флешки, запароленые папки, архивы, облака... Похоже я одна самая старомодная в этом современном мире, у меня все пароли: от бирж, почты, WebMoney записаны в тетрадку и хранятся там. По мне, так надежнее некуда, разве тетрадь кто сопрет.
И еще - я бы настоятельно НЕ рекомендовал бы хранить в почтовом ящике упоминания о сервисах, которыми вы пользуетесь - ящик лучше вычищать наглухо ...И еще - я бы настоятельно НЕ рекомендовал бы хранить в почтовом ящике упоминания о сервисах, которыми вы пользуетесь - ящик лучше вычищать наглухо, дабы незадачливый кулхацкер не смог понять, на какие сайты ему бежать восстанавливать доступ для своих черных дел. История билетов пусть хранится на сайте, который их продавал - пароль от сайта, опять же, храните в менеджере паролей.
Лучший комментарийCariaca написала 03.10.2015 в 23:43
0
как работник банка в недалеком прошлом не рекомендую светить ни сам скан, ни скан ксерокопии паспорта...да, щас ужесточили контроль при выдаче тех же ...как работник банка в недалеком прошлом не рекомендую светить ни сам скан, ни скан ксерокопии паспорта...да, щас ужесточили контроль при выдаче тех же кредитов, но все же ничего невозможного нет. и дело даже не в кредитах. скан или ксерокопию могут без всякой задней мысли использовать для других целей, а позднее это может всплыть. к примеру, для покупки ин. валюты на большую сумму и т.д.
Лучший комментарийGenialnao_O написала 04.10.2015 в 01:45
14
Ирина, чтобы изменить контрольный вопрос, надо ответить на старый. Чтобы изменить номер телефона, надо ввести код, полученный на старый номер. И никак ...Ирина, чтобы изменить контрольный вопрос, надо ответить на старый. Чтобы изменить номер телефона, надо ввести код, полученный на старый номер. И никак иначе. Никакого одного лишь пароля.
Не пойму, к чему такие сложности: сканы паспорта в каждый почтовый ящик совать, да еще фоткаться с паспортом в руках, как в советские времена в загсе со свидетельством о браке))) Ну сломали ящик - да и пес с ним. У меня перекрестная переадресация стоит, письма по любому получу. А все важное я с почты и так убираю, в том числе и личные данные (скан паспорта, номер счета, карт, кошельков), так что не за что мне там трястись.
Техподдержка может и имеет право запросить ваши паспортные данные, заверенные нотариусом, и вы попоптеете доказать что вы - это вы, даже если зацепки вроде авиабилета в вашей почте будут.
Регистрация доменов, крупных, покупка каких-то доступов к сервисам (например, МОАБ, 50 к), и многое другое, завязывается на 1 ящик, и ответы возможны только с него. Даже такая простая вещь как кейколлектор, сбегайте обновить лицуху без доступа к ящику))))
Любые имущественные споры в сети, доступ к вебмани, и даже к Адвего, и многое другое завязывается на всего один! ящик. И надо его потерять, чтобы понять в какой ты ж...пе.
Страх предъявить ваши документы идет из периода девяностых. Сейчас вашему ребенку в поликлинике прививку не сделают без подписи согласия на обработку персональных данных, а это паспорт, снилс, страховой полис ваш и ребенка, его свидетельство о рождении и ваша личная выстраданная подпись... И вам зуб не вылечат и даже по ОРВИ на 3 дня больничного не дадут. Сколько раз вы ставите свою закорючку в неизвестных местах?
Всё это, надо признать, валяется в регистратурах, а санитаркой может устроиться кто угодно, последний бомж с улицы. Надо - за 1 день таких "данных" с подписями тысячи набрать можно.
Ну конечно, никто не сталкивался - вы первая и единственная:))) А на Вебмани почта нужна только при регистрации. Потом уже вход по логину и паролю, а все внутренние пароли для транзакций приходят на телефон. На Адвего поменять почту, если старая не работает/взломана/забыт пароль - минутное дело. И еще раз: на какой бы ящик не завязывалось то, се, десятое - при настройке переадресации вы будете получать письма даже с мертвого ящика. Аполлион выше все верно написал: этого вполне достаточно для защиты от взлома. Никто не будет колупать 20-значный пароль обычного юзера, ломать голову над ответом на секретный вопрос и воровать у вас телефон для подтверждения е-мейла.
"А на Вебмани почта нужна только при регистрации. Потом уже вход по логину и паролю" - неправда, регистрационный ящик используется для входа в кипер Standard или в случае двухэтапной авторизации - в одном из двух вариантов входа. Кроме того, при утере доступа к ящику значительно усложняется процедура восстановления доступа к кошелькам или изменении регистрационного e-mail.
У меня Мини-кипер. Вхожу по логину и паролю. Предложение бразузера при входе запомнить пароль игнорирую, каждый раз ввожу вручную. Любая транзакция - по смс-паролю. И никто никакую почту с меня не требует. Так что мне страшнее потерять телефон, чем почту:)))
Нет страха предъявить документы. Есть страх держать их в почте. Мои доки везде залиты, где надо. Все ящики привязаны к телефону. Но в почту в папку это в дурном сне надо их класть... просто потому, что если ломают почту, то зачем им там быть. Это же сканы. Сканы доков. На них можно электронные кошельки делать и проч. (сами-то мы не являемся — сканы заливаем).
Взломать нормально запароленную внутреннюю папку в любой почте практически нереально - надо писать отдельный скрипт, никто возиться не будет. Светить документы в самом ящике свободно не стоит, однако квитанции вебмани и прочие мелочи, где есть ваш ИНН, номер паспорта и т п - никому не даст "взять кредит", это факт. А вот восстановить доступ такая страховка поможет.
Да надо вовремя верификацию проходить, к телефону почту привязывать, альтернативные адреса указывать — это все. У меня на мэйле трижды почту «ломали» по первости (тупила жутко), так я ее восстанавливала за несколько секунд. Правильные настройки, верификация (тогда необязательная). Все, больше ничего не надо (ну и меры предосторожности: Аполлиона тут уже не дополнить, он все сказал).
Мне просто не нужно держать паспорт в почте. Я могу восстановить яндекс.почту по телефону и двум альтернативным ящикам (мэйл, гмэйл).
Лучший комментарийCariaca
написала
03.10.2015 в 23:43
00
как работник банка в недалеком прошлом не рекомендую светить ни сам скан, ни скан ксерокопии паспорта...да, щас ужесточили контроль при выдаче тех же кредитов, но все же ничего невозможного нет. и дело даже не в кредитах. скан или ксерокопию могут без всякой задней мысли использовать для других целей, а позднее это может всплыть. к примеру, для покупки ин. валюты на большую сумму и т.д.
Все, кто отписался тут, что "восстановить 5 секунд", с истинным взломом не сталкивался.
Зайдите в свою почту и попробуйте изменить настройки: телефон, адреса пересылки и даже контактные данные. Полминуты потребуется чтобы убедиться, что всё меняется при наличии одного лишь пароля, и ещё минут десять на осознание масштаба катастрофы в случае взлома. Реального, а не, ой я забыл пароль...
Вы не сможете вернуть свой угнанный ящик никак. Никакие девичьи фамилии матери и имена первой собаки не помогут, никакие телефоны. Взломщик это всё просто поменяет. И вот тогда вам придется постараться чтобы доказать, что этот ящик принадлежит именно вам... Но больше я писать на эту тему не буду, я две недели уже истратила сама в этой теме. Восстанавливая ящик который мой с 2009 года... Скажите что это я не привязала к нему пароль и прочие приблуды, как же я его тогда сохраняла 6 лет?
Ирина, чтобы изменить контрольный вопрос, надо ответить на старый. Чтобы изменить номер телефона, надо ввести код, полученный на старый номер. И никак иначе. Никакого одного лишь пароля.
Ирина, есть такое простое слово: верификация. И все. Пусть ящик ломают хоть каждый день, восстановить его, повторяю - дело двух минут. Буквально пару недель назад с этим сталкивались. Почту на Яндексе восстановили моментально. И еще год назад была аналогичная ситуация. Непонятно, что такое в вашем представлении "истинный взлом"? Если уж ломают, то не только пароль - все настройки меняют. Но при любом изменении (пароль, номер телефона, секретное слово) тут же приходит смс на телефон и оповещение на вторую почту, где установлена переадресация. И неважно, кто это делает владелец почты или взломщик. И не просто оповещение, а требование подтвердить действие. Соглашусь с Ариной: незачем загружать паспорт на почту и устраивать долгие и нудные танцы с бубном, когда уже давно все изобретено и работает.
"Вы не сможете вернуть свой угнанный ящик никак. Никакие девичьи фамилии матери и имена первой собаки не помогут, никакие телефоны. Взломщик это всё просто поменяет."__________ Это заблуждение.
Взломщик не сможет сменить телефон быстро. Например, в почтовых ящиках mail.ru смена телефона занимает ровно 2 недели. То есть, сегодня вы указали новый номер, а воспользоваться им сможете только через 14 дней. Ровно столько же времени занимает удаление прежнего телефона. За это врем можно успеть отреагировать 100500 раз. Тем более, о привязке нового номера к почте сообщается в смс на прежний номер. У меня к почте привязано 4 телефона (это не фобия, просто у нас в регионе часто менялись операторы в последние 2 года). Действующих - два и на оба приходят извещения об изменениях в профиле.
Не думаю, что почтовые ящики других сервисов имеют более низкие степени защиты, чем mail.ru.
Ссылка для восстановления пароля будет выслана на Ваш контактный адрес (почтовый ящик, с которого Вы обратились к нам) отдельным письмом в течение часа. Данная ссылка действует 7 дней с момента её получения.
Для повышения безопасности почтового ящика рекомендуем Вам выполнить следующие действия:
1) Установите сложный, отличный от использованных ранее, пароль. Пожалуйста, старайтесь не использовать один и тот же пароль для разных почтовых ящиков, если у Вас их несколько.
2) Отредактируйте данные на странице "Настройки/Пароль и безопасность" [ссылки видны только авторизованным пользователям] (убедитесь в актуальности дополнительного адреса электронной почты и номера телефона).
4) Проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов и "троянских коней". Заражённый вирусами и "троянскими конями" компьютер не защищён от потери Ваших данных.
Это письмо с ТП мейл.
Тут писали - техподдержки никогда не спрашивают ваш пароль. А вот и нет, требовали всё, и пароли, и контрольный вопрос-ответ, и ладу регистрации ящика в 2009 лохматом году с точностью до часа, и многое, многое. Я смогла вспомнить около 7 паролей, которые использовались на этом ящике, включая последний. У меня было 2 недели переговоров до того, как мне выслали для заполнения заявление.
"Тут писали - техподдержки никогда не спрашивают ваш пароль." - не спрашивает первой(!) - это ключевое слово. Но если пользователь обратился с вопросом восстановления доступа, то поддержка просто вынуждена уточнять данные, которые могли бы идентифицировать спрашивающего, как владельца аккаунта. Просто так никто не будет у вас пароль просить.
На моей почте есть сообщения об удалении телефона и об отмене двойной аутинтефикации, на телефон ничего не приходило, но он у меня периодически валяется разряженный, может по-этому я ничего не получила. В общем, мне крупно повезло, что на моей почте валялись письма с моим номером паспорта от серьёзных адресатов. И была страховка вроде офф сохранения информации.
Да, о похожем случае с почтой Gmail я в этой теме упоминал - почему-то привязанный телефон можно поменять просто так. Но вот секретный вопрос и ответ просто так меняться не должен - нужно знать старые пары вопрос-ответ. Еще есть одна лазейка, вспомнил - пароли для мгновенного доступа к ящику - в Яндекс.Почте такие можно было сгенерировать. Если они попадут к третьим лицам - ящик, считай, открыт.
Я не могу сказать, что я совсем тупой пользователь, но я, честно, не могу сказать как мой пароль взломали. Другого объяснения произошедшему нет. У меня есть свой алго создания паролей, я обычно привязываю их к циклу событий. Меняю часто, минимум 1 раз в 3 мес, и нигде не записываю. Потерянные тоже были такими.
Последний я сложила из начальных букв последних 7 городов этого лета, случайных 3 знаков и цифр вылета самолетов - 2 цифра числа вылета. Я такое запомню, но со стороны это выглядит как m1>m4s6a1s6a9^m1n6m9... Ну вы скажите, кто такое мог повторить случайно?
Обслуживающий мои компы прогер сказал - ну реально, эти твои пароли никому не интересны, если именно тебя целенаправленно захотят взломать. Если массовый взлом то да. Защита. А при прицельных атаках это делается не так, и хоть у тебя пароль как выше, хоть 555, разницы нет, взломают....
Я в шоке, правда. У вас такой способ придумать надежный пароль, словно вы программу какую-то навороченную для крутой игры пишете. Такой алгоритм, такие навороты... Вы всерьез таким способом придумываете массу необходимых там-сям паролей? С такой тщательностью? И все это запоминаете? И потом: всегда есть несколько попыток ввести правильно пароль (не только в почту), но и на любой сайт - банковский, например. Число попыток ограничено. После этого можно запросить забытый пароль на альтернативную почту или телефон, как в процитированном вами ответе http://advego.ru/blog/read/fre...le/2492409#comment67. И на этом этапе еще нет повода для волнений, ведь кто из нас не путал пароль, не делал неправильный ввод или не на том регистре...
Только после этого, если ничего не помогло, а на доп. адрес не выслали временный пароль для одноразового входа, с предложением заменить его на постоянный, нужно снова пробовать и делать полное восстановление пароля с заполнением требуемых полей и "девичьей фамилии мамы"... А уже потом обращаться в техподдержку. Ну, это примерный алгоритм восстановления, плюс-минус.
Даже самые крутые банки на своих сайтах дают возможность повторно ввести пароль, а не сразу рвать на себе волосы, что счет взломали. А ведь это куда как посерьезнее почты будет, ведь там деньги, возможность вывести их и т.д.
Вы меня извините, если кэповские пояснения здесь даю, но мне всерьез ваша ситуация кажется параноидальной (снова прошу простить). Возможно, я чего-то действительно не понимаю, но точно так же владею доменами и хостингом, сайтами, пользуюсь онлайн банковскими операциями, расплачиваюсь кредитками в интернете и прочими делами. Но так шифроваться... Да я бы предпочла тогда повыбрасывать все ноуты, пешочком прогуливаться в банк за каждой порцией денежек, а лучше держать их зашитыми в подушку или куда там сохраняют... Прочее всякое такое.
Еще раз прошу прощения, если все написанное мной кажется вам чушью.
100 лет пользоваться почтой, туда всё редиректить. Ломаются ноуты, летят компы, ты меняешь железо и утрачиваешь всё, пару раз даже память. И всегда тебе 2 варианта восстановить пароль, или секретный вопрос, или смс, и всё решается, так много-много времени.
А однажды ты вечером заснул - почта работала. Утром проснулся - тебе выкидывают форму с полусотней полей...А вспомни, кто ты был в прошлой жизни.
Наверное это не часто бывает просто, если тут меня мало кто понимает даже.
Возможно, это и впрямь был целенаправленный взлом. Сочувствую вам, правда, и совсем не хотела бы оказаться на вашем месте. Извините еще раз, просто пока "петух не клюнет" мы все бодрячком... Извините и удачи вам!))
Как несправедлива жизнь! Одни играючи заходят-выходят в почты, на хостинги, в электронные платежные системы, в онлайн-банкинги - и ничего. А тут каждые три месяца изощряешься над паролями, вставая на уши, делаешь роскошные селфи на фоне родного паспорта, спокойно засыпаешь... А через две недели просыпаешься - телефон разрядился, почту украли, паспорт поменялся на бессрочный, а селфи увели вместе с ящиком. И приходится спросонья мучительно вспоминать: ой, где я, кто здесь? Жизнь - боль.
Сорри, Ирина, не удержалась, ибо эта темка стала реально веселой:)))
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
