Биржа копирайтеров Антиплагиат онлайн Уникальность текста Проверка орфографии онлайн SEO анализ онлайн Транслит онлайн Заработать на капче

Свободная тема — Форум Адвего

боковая панель
Разное / Свободная тема
DELETED
Кто-нибудь сталкивался с ремонтом товара в сервисном центре

Проблемка у меня такая: вот уже 1.5 месяца, как мой мобильный телефон находится в сервисном центре - на сенсорной панели сместились кнопки. Полторы недели меня кормили "завтраками", а вчера консультант сообщил, что я могу обратиться в отдел по правам потребителям с жалобой, но это будет безрезультатно. К сожалению, с законами не знакома и не знаю максимального срока ремонта. У кого-нибудь были похожие ситуации и что можете посоветовать?

Написала: DELETED , 03.03.2011 в 20:28
Комментариев: 36
Последние темы:
Комментарии
aviktor
За  0  /  Против  0
aviktor  написал  03.03.2011 в 20:36
Смотрите:

Если у Вас есть подтверждение того, что они взяли конкретный телефон конкретной марки в ремонт, то это уже хорошо. Главное чтобы на нем были реквизиты сервисного центра.

Посмотрите сроки окончания работы по ремонту. Если их нет, то обязательства по окончанию исполнения услуги носят неопределенный срок.

В таком случае применяются правила Гражданского Кодекса. А именно, если срок исполнения обязательства не указан, то кредитор (Вы) имеет право истребовать у должника (в данном случае - сервисный центр) исполнения обязательства в любой момент, а должник обязан исполнить это требование в любой момент, но не позднее, чем через 7 дней после обращения.

Что из \того вытекает?

1. Никаких устных разговоров с менеджерами и прочей шантропой.
2. Направление письменной претензии (никакие ни заявления, болтать они могут все что угодно) в адрес предприятия (сервисный центр) с требованием починить телефон в течение 7 дней с момента получения ими претензии.
3. Если сроки уже пропущены, то можно требовать выдачи исправленного телефона уже на СЛЕДУЮЩИЙ день после получения претензии.
4. Вы можете адресовать Ваши требования как к продавцу, так и к производителю, на Ваш выбор. Реплики продавцов, посылающих потребителя в сервисный центр необоснованны. Они сами должны разрешать жалобы потребителей.

Причем, после просрочки оказания услуги, с них можно требовать оплаты законной неустойки - 10 % в сутки. Но это уже в судебном порядке.

                
Hunter953
За  0  /  Против  0
Hunter953  написал  03.03.2011 в 20:53
Вы в какой стране проживаете? Если в Украине, тогда ознакомьтесь с законом "Про захист прав споживачів" не знаю как сейчас, т.е. были ли внесены изменения в этот закон, но раньше товар мог находиться в сервисном центре 14 рабочих дней (это без праздников и выходных, они не идут в расчёт), если же этот срок превышен, тогда потребителю должны компенсировать каждый лишний день ожидания своего товара. Повторюсь, не знаю как сейчас, но раньше было именно так, всё вышеперечисленное я написал по памяти, может что-то и забыл.

У меня когда-то сломался монитор, с момента его покупки прошло 3 месяца, а гарантия на него - 3 года. Монитор находился в сервисе около месяца, мне говорили, что у них нет каких-то деталей, и что мне нужно ещё немного подождать. Короче, я нашёл в Интернете телефон их центрального офиса, позвонил туда, объяснил происходящее, а на следующий день мне перезвонили из сервиса, и предложили забрать свой монитор.

                
DELETED
За  0  /  Против  0
DELETED  написала  03.03.2011 в 21:00
Виктор, срок по окончанию ремонта нет.
У меня очень запущеный случай. Супруг покупал и отдавал его в ремонт. Телен забрали вместе с гарантийным талон, а взамен дали бомажечку, на которую я только сейчас обратила внимания. На ней написано товарный чек, указана модель телефона, подпись и ВСЕ, даже печати нет. Ужас, вот теперь у меня начинается паника!!!

                
DELETED
За  0  /  Против  0
DELETED  написала  03.03.2011 в 21:09
Столько опечаток мамадорогая!!! И почему я раньше не поссмотрела все документы.
Невнимательность может вылезти боком.

                
DELETED
За  0  /  Против  0
DELETED  написала  03.03.2011 в 21:40  в ответ на #9
поСмотрела

                
DELETED
За  0  /  Против  0
DELETED  написала  03.03.2011 в 21:38
Спасибо за советы!!!!!))))))
Будут новости - отпишусь.

                
Отправка жалобы...
Спасибо, ваша жалоба принята
Вы уже жаловались
Ваша учётная запись заблокирована для участия в форуме.
Жаловаться можно только на чужой комментарий
Избранное
Добавить в избранное
Имя
URL
https://advego.com/blog/read/freestyle/283306/all1/