движемся вперед))

Обращаем ваше внимание, что жалобы на заказы предназначены исключительно для уведомления администрации о том, что заказ не соответствует правилам Адвего (в карточке работы заказчик требует больше знаков, чем указано в параметрах; требует копирайтинг в заказе на рерайтинг; сайт заказчика недоступен в данный момент и тд). Мы не рассматриваем в этих жалобах отказы в оплате, жалобы на просроченный заказ и тд - пишите по таким вопросам в ЛПА с указанием номера работы.

Аналогично жалобы на статьи предназначены для уведомления об ошибках в статьях. Для возврата денег необходимо обращаться в ЛПА с указанием номера статьи - из жалоб претензии не принимаются.

После появления кнопки "пожаловаться" в хроме нет возможности сразу удалить заказ после остановки - кнопка съехала. Приходится обновлять страницу. Скрин:

Все это хорошо. Но еще было бы неплохо создать какую нибудь систему взаимодействия между заказчиками и исполнителями. А то в обсуждениях заказа общаться как то не очень удобно и не понятно есть ли заказчик в сети или нету.

Хотелось бы знать, какой заказ персональный. Есть же пометочка для БС, пусть была бы и ПЗ. Не все ВМ догадываются обратиться по имени. Это и понятно: вдруг у меня сегодня выходной? Тогда ВМ переключит заказ ещё на кого-нить.
Кстати, факт отсутствия-присутствия тоже бы как-то обозначить. Можно? Я, может, глупости спрашиваю, но я не специалист.)))

Большое спасибо что заботитесь о нас, трудягах!)

Возник вопрос: кнопка Пожаловаться сегодня работает?
Тема в разделе Поиск авторов содержит контактные данные в полном объеме и висит на общем обозрении уже более 2-х часов.

Здравствуйте! А возможности изменить статью, выставленную на продажу, нет? Если нет, то почему, если есть, то где?

А такая функция не планируется? Было бы намного легче.

А как обстоят дела с обратной связью? Если раньше на жалобу, оставленную в соответствующей ветке, всегда следовал ответ и таким образом была видна реакция администрации биржи на жалобу, то теперь, если я правильно понял, кроме надписи "Ваша жалоба принята" ожидать ничего не стоит, и понять какое было принято решение по жалобе невозможно.

Я имею ввиду жалобы на заказы. Раньше просто в любом случае приходил ответ: "Спасибо, заказ остановлен" или "Заказ соответствует ..."
P. S. Проверил на практике. :-) Заказ остановлен после жалобы, но понять об этом можно только лично отследив его.

Вопрос к самому главному в Адвего (если не вру, то это Сергей): скажите, пожалуйста, почему нет возможности заказчику пожаловаться на работу модератора?

Поясню: вот работает-работает заказ. Месяц-два, а затем он останавливается модератором. И выясняется, что надо бы денег добавить...

Факты: был заказ, дал авторам список запросов, по которым можно найти сайт, чтобы не было переходов прямо из Адвего, а из ПС (ну. вы поняли). Так оказалось, что это удовольствие стоит +0,2 к стоимости заказа. За что 20 центов??? За то, что автор копирует и вставляет в поиск предложенный запрос? Какой это поиск информации? Я пытался говорить с модератором Алиса, но она, по-мойму, не умеет - не здоровается и не отвечает на вопросы. Вот ссылка на ЛПА http://advego.ru/blog/read/feedback/951367 . По-мойму, это больше на демпинг походит, только наоборот, не находите!?

Вы ответите: ну, так не делай ссылку кликабельной, чтобы с адвего не переходили. Но не тут-то было... Снова приходит модератор Алиса и сообщает, что я ОБЯЗАН проставить ссылку на свой сайт. Причем обязательно с [ссылки видны только авторизованным пользователям]. так и не понял чем домен в тексте заказа без http:// плох. Вот ссылка на переписку в ЛПА http://advego.ru/job/view/4883...r/comments/#comments

И я бы даже это стерпел. Не стал бы тратить время на этот пост, если бы сегодня вновь не был остановлен мой заказ. Заказ благополучно "висел" несколько месяцев, я вносил в него правки, и он вновь и вновь проходил модерацию. И только сегодня (не знаю кем, но что-то подсказывает, что Алисой) заказ был остановлен по причине: "добавьте денег за поиск картинки".. Это условие (добавить картинку), кстати, с самого первого дня заказа. Я еле сдерживаюсь, чтобы не написать тут лишнего. Но где у меня в заказе написано, что картинку нужно искать в Интернет? Что нет картинок на компе? Может ещё за установку аватара в профиле доплачивать?

Не понравился аватар из коллекции на сайте. Поиск информации +20 центов. (пытаюсь шутить)

Резюмирую:

До каких пор будут ущемляться мои права как заказчика и как вашего партнера? Да, я немного трачу тут.. может и 1000 не потратил за полгода работы веб-мастером, но это же не означает, что можно брать и, когда вздумается, останавливать заказы и требовать добавить денег.

Все бы ничего, но заказы работали до этого месяцами. Может денег к заказу пусть тот модератор добавляет, который изначально пропустил с "нарушением"!?

Думается, что не один я столкнулся с подобным. Кто "за" - подписывайтесь и плюсуйте. Минусаторы тоже минусуйте. Но если уж минусуете, то прошу вас аргументировать это после клика на "ответить"

С ув, ко всем тем, кто работает онлайн. Авторам хорошего настроения, веб-мастерам - поменьше мошенников (типа тех, кто получив 5 центов, отписывается от паблика = ) ), оптимизаторам - удачного $eo!

Сергей, спасибо Вам за ответ. Теперь стало ясно, что и нововведения не нужны. До сих пор считал, что бесполезно жаловаться в ЛПА модератору на модератора.

По поводу остановки работающего месяцами заказа и просьбы увеличить стоимость прокомментируйте, пожалуйста.

Приношу извинения, в заказе был адрес сайта, но без ссылки. Вам нужно было указать URL в карточке заказа и поставить галку "не показывать в виде ссылки".

то есть вы признаете, что модераторы могут плохо работать и пропускать изначально не соответствующие ПС заказы?

если это так, то почему ответственность лежит на веб-мастере?

если модератор ошибся и пропустил "некондицию" в ротацию (то есть на момент модерации заказ соответствует ПС), то на каком основании, спустя не важно какой срок, заказ останавливают и предъявляют требование добавить денег? правила изменились!?

не хочется обсуждать предмет публичной оферты, но тем не менее... неужели ваша биржа оставляет за собой право, без оповещения участников процесса, изменять правила и стоимость услуг!?

проще говоря:

заказ прошел модерацию значит соответствует ПС. почему спустя N минут он перестает соответствовать, ведь заказ никто не менял, да и ПС вроде как не менялись!?

вы наверное сейчас спросите у себя "да что он хочет!?" = ) так вот я хочу, чтобы модераторы стали лучше работать, а, если уж "прозевали" заказ, то пусть несут ответственность.

если вы по каким-либо причинам не можете увеличить штат и уровень квалификации модераторов, то пусть хотя бы начнут здороваться, приносить извинения за допущенную при первой модерации ошибку и вежливо просят увеличить стоимость заказа, оставляя право за ВМ ее не увеличивать, так как "косяк" не за ВМ.

с ув.

Здравствуйте, ознакомьтесь, пожалуйста, еще раз и внимательно с правами и обязанностями заказчиков на Адвего: http://advego.ru/info/rules/#p4.3

А также с пунктом правил ПС Адвего, касающимся остановки заказов, нарушающих правила ПС Адвего: http://advego.ru/info/rules/#p4.1.25

Если модератор пропустил заказ, нарушающий правила ПС Адвего, то ответственность за заказ несете только вы как заказчик, поскольку заказ создали менно вы. Попробую пояснить логику работы в системе на таком примере:

Прийдите в магазин, украдите товар и потребуйте от руководства магазина компенсацию за то, что охранник не заметил кражи.

добрый день, Евгений!

хороший пример вы привели. но с мой точки зрения, это больше похоже на: "купили вы у меня машину за 1000, а через месяц приходит моя супруга и говорит: ещё 500, а то колеса пробью"

есть мнение, что Адвего стало лучше, потому что ранее меня бы вообще забанили за обсуждение действий администрации.

спасибо вам за то, что отвечали на мои вопросы и за вашу работу, несмотря на то, что добиться своего мне не удалось. пришлось поменять отношение к ситуации. Алиса, не обижайтесь, пожалуйста! Я не должен был спорить с девушкой. изменю все заказы, даже те, что пока соответствуют ПС =)

всем хорошего настроения!

Ваш пример был бы правильным в том случае, если бы вы у нас что-то купили, а вы пришли работать согласно установленным здесь правилам. И правила эти едины для всех - если в системе фиксируется нарушение, оно пресекается.

Ваша обязанность - не нарушать правила, наша - поддерживать порядок на бирже и помогать устранять нарушения в случае их выявления. Ваше право - работать в неограниченном объеме на бирже в рамках установленных здесь правил, наше - не допускать нарушений и устранять их по мере обнаружения.

Надеюсь, мы пришли к консенсусу)