Если заказчик просит личного одобрения отзыва перед выполнением работы и не появляется на сайте?
Периодически попадаются такие заказчики, которые просят сначала скинуть отзыв в обсуждение работы, для одобрения, потом, после проверки, дают своё согласие на публикацию. Так вот, если срок на работу подходит к концу, а заказчик в офлайне, то как быть? Отказаться не испортив статистику нельзя, опубликовать без одобрения как бы тоже нельзя. Что тут делать то? Ну или бывает, что срок исполнения работы 24 часа, а у тебя есть 12 часов, а заказчик так и не объявляется. Как то вот в адвего нет механизма на такие ситуации.
Если заказчик просит предоставить текст на согласование в обсуждении работы, то предоставьте текст именно там. Но если обратного ответа от заказчика не будет, а время на выполнение работы будет подходить к концу - отправьте текст заказчику на согласование в карточке работы, указав в примечании, что отзыв не опубликован, текст отправляется на согласование. Т.е. сдайте работу на проверку.
В Адвего есть следующий порядок предварительного согласования отзыва: 1. Заказ берётся в работу, составляется текст отзыва, работа отправляется на проверку. 2. Заказчик проверяет текст, возвращает работу на доработку, указывая, требуется ли внести корректировки или можно публиковать отзыв. 3. Отзыв публикуется.
Но, конечно же, заказчик может попросить разместить текст отзыва на согласование в обсуждении работы, это тоже нормальный порядок работы. Важно! Писать текст отзыва до взятия заказа в работу не следует.
Тут нюанс, выходит мое время в которое я могу работать, завтра уже не смогу, а заказчик молчит. Поэтому скинул заказы по указной вами схеме, в обсуждении к работе написал, что отзыв не размешен, ждет согласования.
Я так и делаю. Но при этой схеме мне на доработку пришло сразу три заказа. Адвего меня уведомил, что у меня слишком много работ возвращено на доработку... И КПД падает.
Доработка не снижает КПД. КПД снижается из-за отказов в оплате. Если много работ возвращено на доработку, то надо просто выполнить доработки с учетом замечаний заказчика. После этого можно продолжать выполнять другие заказы.
Отзыв отправлен на проверку, заказчик молчит, заканчивается время на выполнение работы. Получается, когда закончится время, КПД не упадет,т.к. задание окончательно не выполнено, отзыв пока не размещен на сайте по причине отправки на проверку? Ждать когда заказчик пришлет задание на доработку?
Добрый день. Уточните, вы разместили отзыв в комментариях в обсуждении работы? В подобных случаях можно сдать отзыв на проверку в карточке работы, после проверки текста заказчик действительно может отправить отзыв на доработку для публикации. В случае проблем с заданием обращайтесь в ЛПА.
Здравствуйте, в целом вы поступили верно, но на будущее рекомендуем текст отзыва отправлять непосредственно в карточке работы в поле "текст работы", а не в обсуждении.
Добрый день. Тоже периодически вижу подобные задания, еще не брала их, потому что возникает вопрос. Можете мне подсказать, пожалуйста, может ли так получится, что отзыв, допустим, не подошел, и заказчик, вместо того, чтобы отправить на доработку, вдруг отказал в работе, т.е отказ от платы? Правомерно ли это будет? Всегда думала о таком риске, поэтому не брала:) Спасибо за ответ)
Здравствуйте, надо будет посмотреть причину отказа, оценить корректность. Вдруг окажется, что текст отзыва был полностью некачественный. Если произошел такой отказ, пожалуйста, направьте запрос со страницы: https://advego.com/v2/support/...r/work-problems/1098
Далее будет принято решение, исходя из здравого смысла. Если работу можно будет доделать, то это будет реализовано. Если отказ окажется необоснованным, то работа будет оплачена.
Хорошо, а если допустим, по каким-то причинам работа идет на доработку несколько раз, например 3 или более, не подходит отзыв, то наверно заказчик имеет право отказать, ведь это его время), он наверно так и сделает, или тут все до победного идет, пока не подойдет отзыв), конечно, лучше стараться делать все сразу качественно, но хотелось бы знать это:)
С текстами отзывов, если они адекватные, проблем не бывает. Обычно заказчик пишет: публикуйте. Ну если только какую-то мелкую подробность может добавить. За все время только раз попался вредный заказчик, на доработку не отправил, а сразу отказал в оплате, причина - употребление однокоренного слова. Ага, ведь обычный пользователь ни за что не напишет в своем отзыве два однокоренных слова))
Конечно, все может быть), мне просто кажется, а может и правда только кажется, что если просят делать через личную модерацию, то значит какие-то могут быть особенные требования, но может быть и такое, что это просто страховка от бреда, ведь и написать могут разное, а не собственная вредность)), я тоже проходила эдакое боевое крещение, был такой заказчик один раз, может и это тоже как-то повлияло, ну а впрочем, это уже совсем другая история))
Сложно сказать, надо смотреть отзыв, понять причину. Отзыв реально плохой, или что-то еще. Допустим, заказчик просил в ТЗ обязательно написать в отзыве о чем-то конкретном, но исполнитель это проигнорировал и не написал. Отсюда доработки.
Кроме того, если исполнитель выполнил работу корректно, то он может отказаться от доработки. После этого заказчик сможет или оплатить работу, или отказать в оплате. Никаких доработок больше не будет. Но лучше конечно довести до выполнения.
Спасибо большое за ответ, я думаю, для многих это актуально, просто бывает вопрос качества текста, это конечно одно, а бывает, что у заказчика просто свои представления, которые не всегда можно уместить в ТЗ, так сказать, свое видение, оно не всегда может совпадать, все люди разные), и вот тут трудности с многократными доработками, а что еще хуже, отказ. Каждый случай будет индивидуальным, и конечно, беря такие задания, нужно немного быть готовым ко всему:) и принимать это, я вот почему-то интуитивно чувствую, что там не все так просто может быть, возможно, это только у меня так самой), именно по совпадению взглядов исполнителя и заказчика
У меня были случаи, когда заказчик просит текст отзыва на согласование в карточке. И если он молчит, не отправляет на доработку, то, после авто-оплаты заказа, я публикую отзыв.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
