Заказ не может быть выполнен не по моей вине. Как поступить?
Здравствуйте. Вот такая ситуация. Взяла заказ на размещение отзыва, но разместить не смогла не по своей вине. Администрация ресурса остановила добавление отзывов на данный товар из-за спама. Пока изучала товар для написания отзыва, время на отказ истекло. Поставила в известность Заказчика, ответа нет. Заказ пока в активных,но скоро время закончится. Эта ситуация о чем? Об отказе оплаты за невыполнение и снижении кпд?
-----
Ответ администрации: если заказ невыполним и заказчик не предложил других тем или ресурсов взамен, нужно отказаться от выполнения работы.
Лучший комментарий
DELETED
написала 03.12.2020 в 12:13
71
Может, виновата политика ресурсов Яндекса.Маркет, Яндекс.Карты, Отзовик, IRecommend? Ишь, чо удумали - захотели отсеять желающих воткнуть обзоры и ...Может, виновата политика ресурсов Яндекса.Маркет, Яндекс.Карты, Отзовик, IRecommend? Ишь, чо удумали - захотели отсеять желающих воткнуть обзоры и отзывы, сделанные на заказ. Мы же точно знаем, что эти площадки были разработаны не для того, чтобы собрать потребительский опыт, а для того, чтобы авторы Адвего на них рейтинг прокачивали.
Лучший комментарийgaskonets написал 02.12.2020 в 14:50
54
1. И без того высокая конкуренция в этом сегменте на рынке фриланса усилилась с весны 2020 года. У меня сразу 3 основных заказчика в мае прекратили ...1. И без того высокая конкуренция в этом сегменте на рынке фриланса усилилась с весны 2020 года. У меня сразу 3 основных заказчика в мае прекратили работу по наполнению своих ресурсов новым контентом. Это и многое другое стали причиной того, что приходится работать не по тем расценкам, которые устраивают.
2. Уже писал в предыдущем комменте, что для увеличения гонораров нужно учиться и двигаться вперед. Без этого придется идти в офлайн и работать. Причем учиться и развиваться нужно всю дорогу. Быстренько приведу свой пример...
Лет 8 назад реально перло, хотя в райтинге был от силы год. От заказов по цене 8 уев/кз крутил носом - нам только от десяточки баксов за кило подавай. Работал в том числе и перекупом - понемногу заказывал на Адвего. Разбалованный народ не спешил брать в работу простенькие рерайты по 1,35=1,5 уев/кз (сейчас бы в секунду расхватали исполнители с опытом).
Со временем гребень волны, на который удалось запрыгнуть, плавно пошел вниз. После телодвижений средней интенсивности удалось стабилизироваться на отметке 5 уев/кз. Уменьшение цены компенсировалось долгосрочным сотрудничеством сразу с несколькими заказчиками. Суммарный доход остался примерно таким же +/-.
Сделал ли я какие-то выводы? Фиг там! Вернулся в свое тихое болотце и продолжил вяло деградировать. И вот пришла весна 2020 года. До сих пор стабилизирую. Учусь ли чему-то новому? Нихрена! И кто мне после этого доктор? Кого обвинять в снижении расценок? Люди то учились, развивались и продолжают зарабатывать.
Пока по древней русской традиции отложил процесс работы над собой на "после Нового года". То есть на неопределенный срок.
Лучший комментарийgaskonets написал 02.12.2020 в 14:03
39
Прямо "Вставай, проклятьем заклейменный!" в чистом виде. Бггоневичка не хватает. работаешь, то за коробку спичек, то за плюшку* - поднимайте расценки ...Прямо "Вставай, проклятьем заклейменный!" в чистом виде. Бггоневичка не хватает.
работаешь, то за коробку спичек, то за плюшку* - поднимайте расценки, какие проблемы?
Неприятно, есть такое дело, когда проделал работу и не получилось ее выполнить до конца и получить за нее оплату. К сожалению, мир неидеален, в нем ...Неприятно, есть такое дело, когда проделал работу и не получилось ее выполнить до конца и получить за нее оплату. К сожалению, мир неидеален, в нем случаются проблемы, иногда заказы невыполнимы по какой-то независящей от исполнителя причине, но нужно двигаться дальше, примите это, как просто небольшое препятствие на своем пути.
Лучший комментарий
DELETED
написал 02.12.2020 в 11:19
18
Не хочу дискуссии, но Адвего иногда не прав, разрешая клиентам не полностью открывать задание, а пользоваться тайными ссылками. Я однажды так ...Не хочу дискуссии, но Адвего иногда не прав, разрешая клиентам не полностью открывать задание, а пользоваться тайными ссылками. Я однажды так залетела на отзыв секс-шопа. Хотела отказаться сразу, но Адвего стал угрожать снижением рейтинга. Пришлось писать. Еле выкрутилась. Как Вам такая ситуация? Берешь кота в мешке.
Все сразу: и на оплату и на рейтинг. Никто разбираться не будет. Это твои проблемы. Вот как-то так. А жаль, что всегда виноват только исполнитель, да еще за такие гроши!!!
1. И без того высокая конкуренция в этом сегменте на рынке фриланса усилилась с весны 2020 года. У меня сразу 3 основных заказчика в мае прекратили работу по наполнению своих ресурсов новым контентом. Это и многое другое стали причиной того, что приходится работать не по тем расценкам, которые устраивают.
2. Уже писал в предыдущем комменте, что для увеличения гонораров нужно учиться и двигаться вперед. Без этого придется идти в офлайн и работать. Причем учиться и развиваться нужно всю дорогу. Быстренько приведу свой пример...
Лет 8 назад реально перло, хотя в райтинге был от силы год. От заказов по цене 8 уев/кз крутил носом - нам только от десяточки баксов за кило подавай. Работал в том числе и перекупом - понемногу заказывал на Адвего. Разбалованный народ не спешил брать в работу простенькие рерайты по 1,35=1,5 уев/кз (сейчас бы в секунду расхватали исполнители с опытом).
Со временем гребень волны, на который удалось запрыгнуть, плавно пошел вниз. После телодвижений средней интенсивности удалось стабилизироваться на отметке 5 уев/кз. Уменьшение цены компенсировалось долгосрочным сотрудничеством сразу с несколькими заказчиками. Суммарный доход остался примерно таким же +/-.
Сделал ли я какие-то выводы? Фиг там! Вернулся в свое тихое болотце и продолжил вяло деградировать. И вот пришла весна 2020 года. До сих пор стабилизирую. Учусь ли чему-то новому? Нихрена! И кто мне после этого доктор? Кого обвинять в снижении расценок? Люди то учились, развивались и продолжают зарабатывать.
Пока по древней русской традиции отложил процесс работы над собой на "после Нового года". То есть на неопределенный срок.
Мне одна женщина написала, что это ее единственный доход. Но это не повод для заказчиков иногда об нас вытирать ноги. Если такие умные, как пишут в ТЗ, пусть делают сами.
1. что это ее единственный доход* - и что с того? У меня это тоже единственный доход. Я с середины 2012 года живу только на деньги от фриланса.
2. Если такие умные, как пишут в ТЗ, пусть делают сами.* - так не берите их заказы, какие проблемы? Действительно,пусть делают сами. Я, например, если меня не устраивают условия заказ, так и поступаю - не беру его в работу.
Здравствуйте! Спасибо за добрые слова и пожелания))
Задорно трепаться на форуме сегодня недостаточно для получения заказов по 10 баксов за кило. В те лихие годы больше брал наглостью и вычурным слогом. Сегодня это, сами знаете, не прокатывает.
Пришлось в меру возможностей поднимать свой профессиональный уровень. Сейчас он объективно тянет где-то на 5 баксов за кило. Временами на 7. Я трезво оцениваю свой профессиональный уровень.
Сейчас дела (тьфу-тьфу) понемногу налаживаются. Большую часть работы (где-то 80%) выполняю как раз по 5 баксов. Нужно обеспечить полную загруженность в этом ценовом диапазоне и снова заставить себя учиться, чтобы ваше пожелание стало реальностью)))
Если вопоос мне, то смогла вырулить) кпд выше 96, обязательность за три месяца стала больше 95 %. Вирусные комментарии обхожу стороной. Это такая рулетка. С Новым годом! Спасибо за поддержку.
Да ты умница. Посмотрела твое портфолио. Дело не в КПД, чтобы работа нравилась, да крышу не снесло. Жаль, что не могу связаться с тобой. Может ты придумаешь, как это сделать по КВНовски.
У меня сейчас большой раздрай в жизни. Ушла от внешнего мира в глубокую самоизоляцию и занимаюсь глубоким рерайтингом) . Адвего появился в моей жизни случайно и очень вовремя. Схватилась за соломинку. Крышу не только не сносит, а, наоборот, ставит на место. А там, как пойдет, я ведь здесь три месяца всего.
Кстати, вся эта ситуация дала хороший пинок завязать с отзовиками и брать текстовые задания. Пока скорость хромает, уж больно погружаюсь в изучение темы.
Все тоже самое. Ситуация один в один. Только полтора месяца. Все через себя каждое задание. Я после ситуации с тобой так и не смогла оправиться. Сама с Донбасса, с зоны неопределенности. Телефон Украина, интернет - Россия. Вывод на грани. Банков нет. Только кошельки и только могу заплатить за интернет. Все. Хороню друзей и знакомых. Вот так и живу.
Знаешь, война для меня не прошла бесследно. Да и с выводом тоже. Не знаю, что здесь будет завтра и куда прийдется бежать. Так, чтобы меня опять не заблокировали.
за 6 лет я забыла, что такое эмоции. Кто не был в такой ситуации, не поймет. Просто для нас завтра почти не существует. Самый популярный вид транспорта - катафалк. Какие эмоции?
Заработала на полгода. Дальше будет видно. В ЛНР с Нового года обещали ужесточить интернет. Есть вообще заблокированные направления. Многие российские сайты, определяя мое местоположение, просят уйти по-хорошему, либо блокируют доступ. Смысл бороться с этим.
Но хоть на какие-то сайты доступ должен остаться.. Оставайтесь, пока есть возможность. На всякий случай - с наступающим вас, может, следующий год будет полегче. Я из Белгородской области, тесно связаны с Украиной, мамины родственники в Горловке, переживаем за вас. Даже я помню время, когда в соседний Харьков на электричке ездили.
Я присоединяюсь к тем, кто просит Вас не уходить совсем. Работайте на Адвего пока есть возможность выполнять заказы - это и способ заработка, и способ хоть как-то отвлечься. А ужесточение интернета - решать проблемы по мере их поступления. На какие сайты нельзя заходить - брать работы, не связанные с этими сайтами. Главное, чтобы Адвего был доступен. Есть же возможность не выполнять задания Заказчиков, а писать свои статьи на близкую и понятную тему. Может найдутся Заказчики, которым нужна правдивая информация от очевидца с места событий. Верьте в хорошее, не опускайте руки, будьте с нами!
Исполнитель должен выполнять работу качественно. Выполнимость заказа надо оценивать перед взятием или сразу после, не нужно затягивать выполнение или брать заказы, которые не нравятся, не подходят. Используйте кнопку "Пожаловаться", чтобы администрация смогла отреагировать и разобраться. У исполнителя есть 30 минут, чтобы отказаться от работы без вреда для статистики.
Лучший комментарий
DELETED
написал
02.12.2020 в 11:19
в ответ на #18
218
Не хочу дискуссии, но Адвего иногда не прав, разрешая клиентам не полностью открывать задание, а пользоваться тайными ссылками. Я однажды так залетела на отзыв секс-шопа. Хотела отказаться сразу, но Адвего стал угрожать снижением рейтинга. Пришлось писать. Еле выкрутилась. Как Вам такая ситуация? Берешь кота в мешке.
Это неправильно. Если ссылка для выполнения работы скрыта от исполнителя до взятия работы, то в заголовке или описании заказа должна быть указана тематика сайта и название площадки, где должен быть быть размещен отзыв. Пример: "Надо разместить на Яндекс.Маркете отзыв про секс-шоп.".
Этой информации достаточно, чтобы определить, подходит или нет площадка и тема исполнителю. Если такой информации в общедоступной части заказа нет, то он прошел модерацию по ошибке. Пожалуйста, кликните в нем по кнопке "Пожаловаться". Вообще "котов в мешке" тормозят или корректируют на этапе модерации, так должно быть.
Я лично прошу Вас помочь этому исполнителю избежать всех последствий, если клиент не выходит на связь. Заспамленность его товара - это не вина исполнителя.
Исполнитель Yalo555 взял работу https://advego.com/job/view/200106746/, продержал ее значительно время и затем отказался. С момента взятия заказа прошло более 30 минут.
На странице товара из заказа https://advego.com/order/status/29313863 не запрещено размещать отзывы. Есть ограничение для новых аккаунтов. Если у пользователя более 5 отзывов на сайте-отзовике с рейтингом выше среднего, то отзыв размещать можно. То есть, заказ не являлся полностью невыполнимым. Название товара и сайта-отзовика есть в общедоступном описании. По заказу даже были выполненные работы. Сейчас заказ остановлен до выяснения ситуации.
У исполнителя есть возможность проверить выполнимость заказа сразу же. Для этого достаточно одной минуты (лично проверил). Поэтому отменить отказ от работы и понижение обязательности за все время у исполнителя нельзя.
А зачем тогда мне администратор посоветовал отказаться? До окончания срока заказа было еще много времени. Может и Заказчик бы проявился. И я бы избежала минуса.
Как правило, лучше не ждать. Выгоднее отказаться от невыполнимой работы в первые 30 минут без вреда для статистики и перейти к другим заказам. Если ждать, то шанс выполнить работу конечно есть, но он небольшой. Разумеется, вы могли принять решение не отказываться и ждать до последнего, хоть это и неэффективно.
Заказчик никак не смог бы вам помочь, если вы не можете опубликовать отзыв. Ну разве что предложил бы другую тему или площадку - шанс такой есть, но он очень маленький.
Никто не может отменить заказ, только исполнитель может отказаться от взятой работы - если откажется в течение 30 минут после взятия, ничего случится, если позже - то снизится обязательность.
"Спасти" исполнителя может только стечение обстоятельств - когда заказчику есть что предложить в замен, но в 99% случаев, если заказ невыполним, то он таким и останется.
Я Вам могу отправить ссылку на свой аккаунт, где видно, что другие отзывы я спокойно размещаю. По заказу выполнено две работы. Одна на другом ресурсе. Вторая на другой товар, не тот, что указан. Я не прошу отменять мой заказ, мне не 5 лет. Пойдет в копилку опыта.
И вот еще что. Сейчас Заказ неактивен. Если бы я не отказалось, последстий для меня могло и не быть?
Последствия не зависят от активности заказа - только от времени после взятия в работу. Да, бывает, что с выполнением заказа возникают проблемы, но это единичные случаи, которые обычно ни на что не влияют при активной работе.
По условиям сайта-отзовика для размещения отзыва рейтинг других пяти размещенных отзывов должен быть выше среднего. Возможно рейтинг недостаточный, либо количество отзывов. Главное не в этом. Важно сразу проверить выполнимость заказа и отказаться от работы в первые 30 минут, если заказ невыполним.
Если бы вы не отказались и не выполнили работу (не сдали на проверку), то после истечения срока выполнения работы сработал бы автоматический отказ от работы. Этот отказ тоже снизил бы вашу обязательность.
Это да. Но там же указана конкретная причина. Заспамленность ветки. Ни одного нового отзыва размещено не было. И уведомление появляется только тогда, когда жмешь кнопку"Оставить отзыв".
Я уже обжигалась на Яндексе, о чем и говорит моц рейтинг. Теперь или не беру, или сразу смотрю количество отзывов в ближацщие даты с одни контекстом.
А когда работа становится неактивной при сроке выполнения еще несколько часов, это разве могло повлиять?
Плохо, что все натыкали в тебя пальцами и свалили, перекрестясь ногой, что это все произошло не с ними. Но завтра....... А ты ложись спать, выспись. Утро вечера мудренее.
Да, вы правы. Но ключевая фраза в вашем ответе: «Должна быть указана тематика». Должна, но не всегда она конкретная... Я сама так пару раз напарывалась на заказы, где на ютубе надо занести в «Понравилось» операцию на ...кхм... одном мужском месте. Включить, посмотреть полностью, жмакнуть на «Понравилось» не проблема. Проблема потом была объяснить мужу, нафига я ЭТО смотрела, да еще и занесла в список симпатий :) Потому что он по закону подлости случайно открыл мой список понравившихся видео, и увидел этот ролик :) А по правилам Адвего, аккаунт на ютубе должен быть открытым по всем параметрам к просмотру! А в заказе было указано, прикиньте, «Пластическая хирургия»! Хотелось бы, чтобы Адвего обязывало в описании заказчиков точно писать, про что видео, или работа. А не расплывчато: услуги, медицина, реклама и так далее. Если реклама - то реклама товаров из секс-шопа. Если медицина - точное название операции, или название лекарства, про которое надо написать отзыв (обзор). Ну и так далее.
И еще пожелание. На Адвего появились заказы плана «биография». Непонятно почему, но заказчик обещает скинуть данные о фигуранте только при взятии заказа. Да мало ли, кого биографию он хочет! А вдруг про эту личность нет никакой информации? Или это какой-то маньяк-душитель, про которого лично я писать не хочу? Или личность крайне мутная и неоднозначная, типа Гуфа? Хотелось бы, чтобы в таком заказе сразу указывалось, про кого заказчик желает получить написанную биографию. Если что - подобный заказ у меня висит в тендерной заявке.
В подавляющем большинстве случаев для оценки выполнимости заказа достаточно нескольких минут. Персонаж для биографии, ссылка на видео и т. д. становятся доступны сразу после одобрения заявки и взятия заказа в работу. При этом тематика и название площадки для размещения работы указываются в общедоступном описании.
Чтобы заявка не одобрялась в отсутствии исполнителя, рекомендуется перед выходом с сайта Адвего кликнуть по своей аватаре в правом верхнем углу экрана и поставить статус "Не беспокоить". Пока установлен этот статус, заявки одобряться не будут.
Прошу прощения... Мы друг друга, кажется, не поняли... То есть вы считаете, что это нормально - не указывать персону, на которую заказывается биография? Ок, если так, приму к сведению...
В принципе, я свои силы в плане биографий оцениваю корректно, и писала про ТАКИХ, что волосы дыбом встанут при упоминании :) Но вся равно это покупка (точнее - продажа) кота в мешке. Как так, нужно написать биографию, а про кого - неизвестно до взятия работы? Вы знаете, биографии биографиям рознь. Про Диму Билана я и за 60 центоФ за тыщу напишу, потому что про него инфы море, а бывают заказы, где надо просматривать англоязычные сайты в поисках информации. Или и похуже: например, на азербайджанском языке :) Была у меня серия таких работ. Правда, я их брала осознанно: живу в азербайджанской районе, чуток язык знаю, и к подругам если что обращаюсь за переводом :)
Ну как нормально - несколько неудобно, скорее, но иногда это необходимо заказчику в силу специфических причин. В частности, по тому заказу, что вы упомянули, проблем особых нет в плане морали, но вы можете задать вопрос заказчику в заявке, чтобы узнать данные до начала выполнения работы.
здравствуйте. Я написала большой отзыв, но сайт Отзовик не публикует по той же причине - спам. Вопрос: что делать? Если заказчик откажет в оплате, мне снова напишут ваши коллеги, что всё правильно, так и надо?
В общем-то да, все правильно, рекламные заказы на сторонних ресурсах - это всегда повышенный риск неопубликования работы, так как гарантировать вам никто ничего не может, все зависит от администрации и работоспособности этих самых сторонних ресурсов.
На Отзовике вообще с трудом проходят отзывы. Я даже сама пробовала писать, для рейтинга. И фото товара есть и даже чек. А вот не публикуют и все. Теперь в Адвего такие заказы обхожу стороной. Спорить смысла нет.
и на других сайтах тоже. Например, тот же Айрекоменд сразу указывает "Вы не можете добавить сюда отзыв по причине многочисленного спама", а вот Отзовик открывает вкладку, радуешься, пишешь, оформляешь, и вдруг "Пока отзыв не может быть опубликован в связи со спамом". Обидно, но я не согласна с тем, что у автора должен понижаться из-за этого рейтинг. В конце концов работу сделали получается просто так, тупо сидели, оплату не получили даже в 10% от суммы, но зато кпд снижается
В том то и дело, что оценила перед тем, как взять в работу. У меня на IRecommended, и до, и после отзывы опубликованы. И не затягивала я особо.В течение часа отзыв был готов. Просто никогда не сталкивалась с такой ситуацией.Теперь знаю.
Неприятно, есть такое дело, когда проделал работу и не получилось ее выполнить до конца и получить за нее оплату. К сожалению, мир неидеален, в нем случаются проблемы, иногда заказы невыполнимы по какой-то независящей от исполнителя причине, но нужно двигаться дальше, примите это, как просто небольшое препятствие на своем пути.
Часа два висит заказ #29337676, заказчик не дал ссылку, а люди берут заказ, потом вынуждены отказываться. И хорошо, если вовремя заметили, уложились в полчаса. А давайте таких безответственных заказчиков тоже как-то наказывать?
Напишите отзыв, оплата после публикации, но на каком ресурсе отзыв - не узнаете, пока не возьмете в работу (откроется в отдельном окне). Нужен рерайт с моего источника, уникальность 95%, но исходник (медицина? юриспруденция?) узнаете, после одобрения Вашей заявки. Напишите биографию персоны, но ФИО узнаете только тогда, когда возьмете в работу. Нужны отзывы сразу на 4 площадках, но о чем и где конкретно, узнаете когда одобрю Вашу заявку. ........
Не кот в мешке, а мешок котят. Либо ОНО там лежало лет 5 никого не интересуя, а тут шквал лайков, положительных отзывов, комментов и прочих механизмов поднятия рейтинга. Отзовики и прочие яндексы/ рекомендации всполошились. Это что за ОНО такое с повышенным прям сейчас спросом? Погодим с публикейшен. Осмотримся. Подумаем. Сколько хотим. А вы сидите у компа каждые 15/30 минут в зависимости от поданной заявки. Можно чуть полегче, но дороже - оплатите интернет на телефоне.
Здравствуйте! Если в заказе не указана площадка для публикации отзыва - нажмите кнопку Пожаловаться, заказ будет остановлен до внесения изменений. По поводу тематики источника для рерайта - ориентируйтесь на категорию заказа. В обсуждении заказа вы можете задать уточняющие вопросы.
"А вы сидите у компа каждые 15/30 минут в зависимости от поданной заявки." - активируйте статус "Не беспокоить" в правом верхнем углу, если планируете не заходить на сайт какое-то время - заявки не будут одобряться.
Хорошо сказано про мешок котят :) Со скрытыми в секретном описании ссылками я заказы вообще не беру - устала отбиваться от банов на Айрекомменд и иже с ними. Рерайт того, не знаю чего - пробовала, справилась, но слишком нервно. С биографиями тоже сталкивалась :) Когда надо написать биографию, а героя текста дают только после одобрения заявки.
Ну со ссылками еще понятно, чтоб туда все подряд скопом не заходили. А почему скрывают данные о герое биографии? Я уже задавала этот вопрос потенциальным заказчикам и внятного ответа не получила. Я, конечно, даже не мешок, а вагон собак на биографиях съела, но мало ли чью закажут! И не надо мне говорить, что можно в полчаса уложиться отказаться. Бывает, два-три часа роешь носом землю в поисках информации, вроде складно пишешь, а потом бац - такое откапываешь про милую блогершу или брутального фитнес-спортсмена, что волосы от ужаса на голове шевелятся. И думаешь: «Написать, сделать сенсацию? Или скрыть ЭТО, чтоб не шокировать общественность?»
И я не шучу! Пример приведу. Писала я про одну блогершу известную, ессно в биографии был раздел «Личная жизнь». Развод. По причине.... того, что она обнаружила случайно, что ее великолепный (и известный и сейчас) супруг слишком плотно и неприлично увлекается мальчиками. Это я в ее интервью слушала. Описывает она своего бывшего мужа, упоминает имя-отчество свекрови, а у меня мурашки.... С..ка, я ж знаю, кто это!!!! Самый прикол в том, что я с его мамашей работала вместе когда-то библиотеке! :) Каждый раз, когда его по телику вижу, ухмыляюсь :)...... Ессно, я про эти подробности их развода не написала. Сдала работу с чувством глубокого неудовольствия, что вообще взяла....
Добрый день. Взял заказ. В процессе работы оказалось, что задание невыполнимо. Выполнил максимально близко к ТЗ, но получился перебор по объему. Отправил работу и объяснил ситуацию. Заказчик вернул на доработку с требованием уложиться в 1000 знаков. Текст в этом случае будет невозможно читать. Ключи нужно использовать все, не склоняя, а они занимают 600 знаков. Можете что-то посоветовать? Спасибо.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
