Почему в системе принято на доработку заказа уделять целых 24 часа? Меня одного это возмущает? Или может я не знаю о возможностях уменьшения данного времени?
Я составляю заказ, даю для выполнения 4-5 часав, т.к работу нужно сделать сегодня и она не такая большая. Мне отправляет автор выполненную работу с не выполненными требованиями, я даю на доработку, и в итоге человек пропадает на сутки, срываются сроки.
Почему параметр времени на доработку нельзя регулировать заказчиком? В итоге сами авторы могут быть в проигрыше. За срыв дедлайна - можно отказать за любую запятую, поставленную не в том месте, и буду прав.И заказчики в первую очередь.
Лучший комментарийEducatedfool написал 18.11.2016 в 00:17
62
У контрагентов вообще должны быть равные права и обязанности, если иное не предусмотрено договором. Вас, товарищ, никто не заставляет проверять ...У контрагентов вообще должны быть равные права и обязанности, если иное не предусмотрено договором. Вас, товарищ, никто не заставляет проверять работы быстро. Время вы устанавливаете по своему усмотрению до возможного максимума. Но и вы не портьте вашим авторам атмосфэру. 24 часа на доработку - не так много. Тем более, что ценник у вас...
Лучший комментарийflashlom написал 17.11.2016 в 23:18
47
Вы конечно извините, но если ваша средняя стоимость работы в профиле до сих пор актуальна, то я бы тоже не стремился сломя голову бежать делать ваши ...Вы конечно извините, но если ваша средняя стоимость работы в профиле до сих пор актуальна, то я бы тоже не стремился сломя голову бежать делать ваши доработки. Ну вы понимаете...)
Лучший комментарий
DELETED
написала 19.11.2016 в 07:35
0
Прочла про 12-ти часовой сон из 24-х, отведённых на доработку, задумалась. Где-то я свернула не туда. Но я хотела обратиться к ТС. Выше Вы ...Прочла про 12-ти часовой сон из 24-х, отведённых на доработку, задумалась. Где-то я свернула не туда.
Но я хотела обратиться к ТС. Выше Вы недоумевали, причём тут сроки на проверку, ведь задача автора не косячить. Я готова объяснить своё понимание взаимосвязи. Предположим, мне потребовался в портфолио изумительный скришот статьи (описания) по теме, в которой Вы заинтересованы. Я закрываю глаза на ценник, считая что 2 часа, отведённых на выполнение задания - нормальная жертва ради обновления портфеля. И таки через 1 час и 59 минут отправляю Вам результат своего невиданного озарения. А потом трое суток не сплю вообще (о каких 12 часах речь, товарищи?), руки держу наизготовку на клаве, дышу через раз, проклиная заказы по тридцать центов. Всё ради того, чтобы не проворонить момент, когда заказ будет возвращён на доработку. Чтобы тут же активизировать дремлющее озарение и креатив - и исправить шедевр согласно замечаний.
Вы простите меня за сарказм. Но Вы, по сути, не требуете доработки в меньшие сроки. Вы хотите, чтобы автор отслеживал судьбу текста весь тот период, который Вы отвели себе на проверку.
Kon68_68 очень правильно заметил - как на проверку, так трое суток, а 24 часа доработки - трагедия. Но это лирика. По одной из своих последних работ я не получил оплату. А все почему? Работу выполнил с соблюдением всех правил, сдал, но заказчику потребовалось внести кое-какие изменения в последний абзац. А меня, едрена вошь, полтора суток не было дома. Приехал, а время на доработку закончилось, оплата прошла мимо. А самое обидное то, что человек подумал обо мне черт знает чего. Загордился мол, или такой «умный» что даже текст доработать не соизволил. К чему всех нагружаю рассказом? Может времени на доработку нужно отводить не 24 часа, а все 48?
Эту работу можно обжаловать, т.к. заказ был взят до изменений! Не бойтесь этого делать. Каждый будет смотреть своей колокольни - это понятно. Я сам автор, но и заказчик тоже. Поэтому авторов я понимаю, как никто другой. Вопрос не в том, кто виноват, заказчик, автор, а как решить эту проблему.
Нууу, может быть, только ведь я сам, в принципе, виноват. Понадеялся на "как всегда", то есть на хорошо сделанную работу с обычными требованиями, сдал работу, уехал. А вон как бывает.
Как вариант, пропишите в условиях ТЗ по поводу доработки. Когда-то работала с таким заказчиком. Единственны момент, я знала его график работы, проверял он ежедневно по будням в рабочее время. Отправив работу, раз в час/два заходила на сайт посмотреть нет ли доработки. Но такой принцип работы, как писали выше, подходит для постоянных авторов.
Здравствуйте, исполнитель не обязан выполнять требования заказчика, не указанные в описании или параметрах заказа, даже если заказчик попросил об этом в доработке - дополнительная переработка текста является добровольным действием исполнителя.
Кроме того, всегда может возникнуть нестандартная ситуация, когда сдать работу уже нельзя, но она откорректирована, готова. В таком случае тоже можно обратиться в ЛПА. Мы перешлем работу заказчику. Конечно оплата в этом случае не гарантируется, но вопрос может быть решен положительно и доведен до оплаты.
Это не подойдет! Ситуация: пишем описания для 1000 товаров! Отдаю заказ в работу, на одно описание нужно 30-40 минут. 100 описаний приходят с ошибками. Отправляю на доработку. 10 - приходит сразу, 20 - через 3 часа - 70 через 20. Хотя заказчик может думать, что за 5 минут можно управиться, а автор - у меня ведь целых 24 часа.
Писать в ТЗ - а смысл? Ведь - это уже на усмотрение автора хочет он или нет, система дает - 24 часа, и если он справился, а я не оплачу - буду виноват я, потому что дал человеку 2-й шанс.
Необходимо понять, что для большинства авторов, Адвего не основная работа. У многих есть семьи, личная жизнь, другая работа и иные способы подработки. 24 часа это мало, поскольку из них 8-12 часов автор спит. Поэтому в реальности мы получаем 12 часов на доработку, а не 24. Если бы время доработки было 48 часов, то тут действительно 24 полных часа на исправление недочетов.
"Может времени на доработку нужно отводить не 24 часа, а все 48?" - не плохо было бы. Если уж регулировать сроки доработки, то минимальное время сделать 24 часа, а максимальное - 120. Объемы могут быть разные. Вот есть заказ, где заказчик не против увеличить время работы (сейчас это всего 120 часов - на крупные объемы этого мало), и некоторым авторам (мне в том числе) приходится продлевать время заказа путем доработок. А раньше времена были - отказался, взял по новой)) Да и максимальное время на заказ не мешало бы увеличить. Думаю, что сделать это не сложно.
Если брать факты в цифрах: Адвего это почти 2,5 миллиона пользователей.
Для примера у меня зачастую заказы большие, нужно за день написать 50-100 работ. Работать с 5-10 авторами - это долго.Поэтому предоставляешь возможность для 50-100 авторам в день писать. Договариваться с каждым и следить - не вариант. И то как? Системы личного месседжера тут нет! Обсуждение заказа, если автор не напишет ничего, то до него и не достучишься.
В итоге автор теряет свои деньги и время,ведь в праве заказчика отказать человеку за ошибку, даже одну ( в тексте 20-30 кз легко это сделать, даже у копирайтеров со стажем),если ему некогда ждать 24 часа. А это как я понимаю у системы лучше, чем сделать сбалансированную систему доработок, при которой было бы меньше количество отказов оплат, и больше желающих вернуть на доработку.
Зарегистрированных пользователей почти 2,5 миллиона. Реально работающих авторов всего около 5000 человек. Ну, вот смотрите, у меня есть куча рефералов, и у этой кучи у каждого по нуля выполненных работ за все время. У Пети так же как у меня, у Васи так же как у меня с рефералами... все это массовка и мертвые души.
Вы не учитываете географический фактор: у нас у всех разные часовые пояса. А личный месседжер вполне себе есть: пишете автору в "Обсуждения", и он тут же увидит сообщение, если в сети. И в ящик придет, и наверху высветится.
Ох и не зря Вы у меня добавлены в ЧС, даже не выполняя заказы) Предложите свое решение!) Пускай например время на доработку будет взаимосвязано со временем на проверку работы?) Так же будет честно)
так я же написал, предлагайте варианты) ведь если урезаем права авторов, тогда давайте и заказчиков в стороне не оставим?) не берите в голову мой вариант)
"Доработка" - касается в первую очередь автора! Не пойму, почему авторы не хотят этого понять. Ничего не стоит отказать за 1 ошибку, указать причину и до свидания! В чем проблема? Автор потратил часы работы, а мог получить денюжку.
Ну и продолжайте работать с людьми и таким отношением к ним, дело Ваше. Надеюсь хороших авторов хватит для Вас) Ведь если я отлично сработался с заказчиком, то буду сам стараться максимально быстро доработать заказ, однако, существуют независящие от меня факторы, например, работа, семейные дела, и если заказчик сократит время до 12 часов, и отправит работу в час ночи, то я физически не смогу успеть. П.С. придумал адекватное решение: пускай администрация внедрит возможность устанавливать графики работы и привяжет к данному периоду доработки =)
Проверили вы рано утром текст, отправили мне на доработку, поставив срок 5 часов. Всё отлично. Только у вас утро, а у меня ночь уже. Я эти 5 часов счастливо продрыхну, а доработка тю-тю. И кому от этого хорошо?
И мне и Вам, и другому автору! Выполнили не правильно заказ, в следующий раз будете внимательнее. А у меня совесть чистая, сделал что смог, тянул как мог (но срок есть срок, я указал это в параметрах заказа, и ожил работу без ошибок) , буду искать другого работника, кто справиться на отлично!
У контрагентов вообще должны быть равные права и обязанности, если иное не предусмотрено договором. Вас, товарищ, никто не заставляет проверять работы быстро. Время вы устанавливаете по своему усмотрению до возможного максимума. Но и вы не портьте вашим авторам атмосфэру. 24 часа на доработку - не так много. Тем более, что ценник у вас...
Да что вы говорите?:) вы потратили время, ожидая выполнения заказа (раз), вы не получили ожидаемый заказ, ведь отказав, вы не можете пользоваться "отказным" материалом, так? (два), вы дадите заказ другому и снова будете ждать, и не факт, что новый автор будет лучше (три!) И в чём это вам как заказчику выгодно? Хотя бы по одному пункту? Предлагаю встречный вариант! Если срок выполнения заказа И ДОРАБОТКИ в случае её необходимости сильно сокращается, то 1) о сокращённом сроке доработки нужно указывать уже при заявке на заказ 2) стоимость должна повышаться обратно пропорционально срокам!
в большой мере время доработки зависит от стоимости работы. Поясню: у меня 2 заказчика, у 1-го - стоимость 1к знаков = 1 доллар, у 2-го = 0,3 доллара. Оба прислали работу на доработку. Угадайте, чью работу я буду с энтузиазмом дорабатывать в первую очередь? С каким ВМ буду максимально заинтересован продолжить рабочие отношения? Конечно, есть ещё и рейтинг, но думаю ваших авторов он пока не очень волнует.
Правильно! Так и поступайте! Да пошлет вам Всевышний много смышленых, толковых авторов, работающих задешево, пишущих грамотно. И в такой фразе, как ваша "буду искать другого работника, кто справиться на отлично!" кое-где не ставящего "ь", суровый вы наш. Ведь это не описка, это - ваша позиция!
Если почитать все мои посты, то там есть больше опечаток. Прокомментируйте, нам будет интересно Ваше мнение по данному поводу. От этого существенно зависит положение дел, связанных с темой.
Вы правильно заметили, что адвего не офис. Здесь некоторые работают 1-2 раза в неделю. Но сейчас улучшен функционал с сообщениями, поэтому шансы, что автор увидит сообщение о срочной доработке выше. Или пишите как некоторые заказчики сразу условие в ТЗ "доработок не даю, сразу отказ". Но требовать, чтобы уменьшили время доработки - нечестно по отношению к авторам
Всем спасибо за советы, за опыт наблюдений, за уделенное время! Система имеет строгие правила, и их придерживается. Подумал, что так лучше будет и в моем случае. На заказах с важностью срока предупреждать, что доработок не будет, и отказывать, если исправление занимает время. Желаю всем авторам писать без ошибок, а заказчикам терпения! :)
С уважением к команде Advego и всем ее пользователям, Journal1st.
В идеальных условиях можно с кем и как угодно договориться, что сроки такие-то, позже 18:00 мск работа вообще не нужна и так далее. Да я 31 декабря в 11 вечера поеду в офис/банк/аэропорт и плевала я на новый год, если заплатят соответствующие деньги. В условиях биржи у вас 24 часа доработки. Банально даже если вы соберете БС и договоритесь, что доработки надо делать в течении 3-4 часов, и автор сорвет сроки, вы не можете отказать, т.к. в правилах системы указано 24 часа. Так что для комфортной работы на бирже отказывайте сразу и ставьте точку, не вы такой, условия такие.
24 часа - это оптимальное время на доработку. К примеру вы зашли в 11 часов вечера и отправили работу на доработку. Естественно человек сможет её увидеть уже на следующий день, возможно ближе уже к вечеру (для многих это подработка, а не основной заработок).Поэтому с вашей точки зрения возможно и много, а с точки зрения исполнителя самое оно.
Проблемы вообще нет. Отказываете за запятую тем, кто не справился с заказом. Выставляете время - час и доверяете работу мужику, который разбирается в теме.
Не понимаю авторов, которые говорят, что ждут работу пока она проверится?! Вы в это время сидите сложа руки и ждете? Ваш рабочий процесс пришел в ступор? Нет! Вы можете спокойно дальше работать, спасть, по гостям ходить. Не важно! Судьбу своей работы Вы должны делать до ее сдачи! И никаких доработок ждать не придется.
"Имеющий уши, да услышит, имеющий глаза, да увидит...", ну и далее по тексту. По сути Вам ответили неоднократно:
1. Многие находятся в разных часовых поясах. 2. Не все авторы после выполнения работы сидят безвылазно у монитора (в ожидании доработки или просто выполняя другие заказы). 3. Не у всех есть физическая возможность немедленно реагировать по различным причинам: укладывают детей на дневной/ночной сон, делают обрезку в саду, занимаются приятными супружескими обязанностями))) и т.д.
По факту администрация приняла взвешенное решение выделить на доработку определенное количество времени, в данном варианте 24 часа, думаю, с учетом этих и других факторов. Всем нам нужно либо смириться с этой данностью, либо принимать другие меры))) Удачи в поиске грамотных и исполнительных авторов)))
Миниатюра. Если бы работники "Адвего" готовили кофе (профи не посвящается).
Пришел заказчик, и говорит: "Принесите как мне, пожалуйста, черный кофе без сахара. У Вас в распоряжении 20 минут.
Автор: хорошо, подождите 10 минут!
Проходит 10 минут, автор приносит кофе. Заказчик уже в надежде вкусить аромат горячего кофе. Но не тут то было. Кофе со сливками, да еще и с сахаром.
Заказчик: - Простите, я заказывал черный без сахара! Автор: Я все исправлю! Заказчик: у Вас есть на это еще 10 минут! Автор: да-да, я мигом! И прождал заказчик 10 минут, а кофе нет, и 20, и час. И решил уйти в другой кафетерий. Придя на следующий день, ему выставили счет за кофе, который пришел через 4 часа, после того, как он ушел. Черный, без сахара, прям как он и заказывал! Не важно когда, но ведь заказывал, и по правилам заведения, пришлось заплатить!
И таки да, еще один момент, вставлю свои пять копеек в Вашу беседу с уважаемой Скепсис: Она имела ввиду, что на проверку работ Вы себе выделили 3 дня, т.е. вложили время не только на проверку, пусть даже от 50 авторов, но и на решение каких-то своих вопросов, так почему же Вы претендуете на то, чтобы авторы все эти трое суток неустанно следили за Вашей реакцией в ожидании доработки? Вы не поверите, но после выполнения работы они вполне могут быть заняты чем-то другим)))
Не переходите, пожалуйста на личности. Вы не знаете меня, и сколько я проверяю работы, и как быстро их оплачиваю.
Еще раз повторюсь: Заказчик решает давать на доработку или нет, и никого не интересует чем вы занимаетесь в это время. Работа выполнена не правильно, кто виноват? Автор виноват и никто другой! Так зачем делать в этом виноватым заказчика, который видите ли не может еще 24 часа подождать?
Суть темы такова, что если я могу дать 24 часа - это отлично, никаких вопросов, могу дать 48 - берите 48, главное, чтобы работа была по ТЗ. Но нет гарантий, что давая на доработку всего лишь 2 часа, автор так и сделает (это как пишут выше "договаривайтесь"). При этом уже заказчик не может отозвать ее с доработки, и в конечном итоге будет обязан оплатить, если все по ТЗ. Делаешь как лучше, а получаешься виноватым.
Поэтому вывод - лучше отказать, и все довольны будут!)
Вы правы, я действительно настолько близко с Вами не знакома))) Прошу прощения, если мой коммент Вас как-то задел, ни в коем случае не преследовала такую коварную мысль))) Не могу отвечать за всех авторов, но с лояльными заказчиками адекватные авторы ведут себя соответственно (не без исключений, конечно), т.е. если ВМ очень быстро среагировал, да еще в комментарии к доработке попросил ускорить процесс и оперативно исправить/подправить/изменить, со стороны автора отказать в такой мелочи - просто хамство, но опять же, ЕСЛИ человек в это время находится где-то рядом с компом и видит отправленную ВМом работу.
Но в данном варианте у нас разное видение: я говорю о возможных трудностях авторов, Вы - о сроках сдачи (что, несомненно, очень важно). Этот спор может длиться бесконечно, да и нужно ли его продолжать? В одном соглашусь - если сроки действительно подпирают, а на автора надежды нет - отказ лучший вариант... Но действительно ли он лучший? Где гарантия, что следующий исполнитель выполнит все именно так, как Вам нужно? И сколько времени уйдет на поиски следующего исполнителя, а возможно еще одного "следующего", потом еще и еще? И, снова же, могу ошибаться, возможно это единичный случай и один отказ решит проблему))) В любом случае, удачи в поиске хороших исполнителей)))
ПЫСЫ: все написано без сарказма и каверзных уколов)))
"Вы хотите, чтобы автор отслеживал судьбу текста весь тот период, который Вы отвели себе на проверку."
Отвечу лично для Вас!
Стандартно стоит 72 часа, я этот параметр не меняю. Оплачиваю работы в течение часа после сдачи. Бывает дольше, если очень много работ. Вы суть не правильно поняли. Я не хочу, чтобы кто-то что ждал, отслеживал.
Хочется лояльности в этом плане и все. Пусть будет категория срочных заказов, пусть в этом будет наценка, но как-то регулировать вопрос времени доработки.
Или же если заказчик ставит час на проверку, пусть будет и час на доработку. Если ставит 12 часов на проверку - 12 часов на доработку. Кто не успел, тот опоздал!
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
