Всем привет! Есть задача разместить отзывы о наших филиалах на Яндекс.Картах. При этом о головных офисах отзывы не проходят совершенно - с разных аккаунтов, айпи писали, всё равно не проходят. Писали и сами, и заказывали отзывы. Формальным требованиям Яндекса отзывы соответствуют, но модерацию всё равно не проходят. Подскажите плиз ваши рецепты успешной модерации.
Лучший комментарий
DELETED
написала 01.11.2019 в 17:52
0
Яндекс тупит не по-деццки. Забраковали мой отзыв c двумя звёздами, я предоставила доказательства, что пользовалась этой услугой. Ответ консультанта ...Яндекс тупит не по-деццки. Забраковали мой отзыв c двумя звёздами, я предоставила доказательства, что пользовалась этой услугой. Ответ консультанта свёлся к тому, что служба поддержки у Яши для галочки.
Лучший комментарийLuxalterna написала 02.02.2020 в 00:54
0
Из личных наблюдений в течение продолжительного периода делаю вывод: конкретного алгоритма не существует. Яндекс работает, как программа, написанная ...Из личных наблюдений в течение продолжительного периода делаю вывод: конкретного алгоритма не существует. Яндекс работает, как программа, написанная индусами. Пример 1: отзывы, написанные об организациях своего города, которые часто посещаю, с личного телефона, без очистки кэша, с учетом истории всех поисковых запросов и посещённых сайтов. Разные оценки, разный стиль написания, от 150 знаков. Пример 2: отзывы по Москве и области, которые пишутся через прокси и фиктивное местоположение. Вдобавок маркет, если есть доставка по стране. Это не бесплатные программы с маркета, а более глубокое шифрование, прошивка устройства, скрытие своих действий от любых программ. Яндекс видит московский ip и местоположение Москвы. Посещение сайтов соответствует канону, никаких поползновений в сторону бирж с обоих устройств. Звезды разные, стиль текста разный и т.д. Итог: уходят 20-30% отзывов. Чёткой зависимости нет. Есть организации, которые, судя по всему, заказывают сразу 100 отзывов в одно время, в итоге ни один не проходит. Это даже логично. Но сама суть в том, что ip и gps значения не имеет. Понятно, что система автофильтрации написана человеком, но написана крайне странно. Буду рада услышать и другие мнения.
Лучший комментарийKseniyaRusakova написала 01.11.2019 в 17:57
2
Скорее: Мы изобрели умную систему, которая живет своей жизнью, а как изобрести все обратно, мы не знаем. Поэтому: улыбаемся, машем и делаем вид, что ...Скорее: Мы изобрели умную систему, которая живет своей жизнью, а как изобрести все обратно, мы не знаем. Поэтому: улыбаемся, машем и делаем вид, что так задумано)
Скажите пожалуйста. А может ли быть такое, что отзывы были видны после модерации, а потом все отзывы исчезали из общего видения? В Яндексе вообще существует теневой бан?
Один заказчик увидел такое дело и тут же нажаловался в поддержку ( правда, речь о другой бирже контента) и добился бана целой кучи исполнителей за то что якобы дружно взяли и удалили отзывы, за которые он заплатил. Причем эти отзывы провисели на всеобщем обозрении где полгода, а где и год. Вот интересно, а это справедливо разве? Люди сделали работу, отзывы честно висели, работали на хозяина. Потом Яндекс нахулиганил. А они наказаны. Как здесь с этим?
Самое противное, что заказчик сам часто виноват. Настрогает заказов, а в ТЗ велит выставить готовый, уже им написанный отзыв. Ну и как Яндекс не заблокирует, когда на него свалится стопяццот одинаковых отзывов с 50ю аккаунтов? И получается, что все эти 50 человек забанятся из-за того, что было составлено дурацкое ТЗ.
Хотите прикол, сегодня Гугл скрыл отзывы 3 месячной давности. Пошли возвраты) так что еще пару возвратов и меня заблокируют на адвего. А то что я блин время свое на эту хрень тратила, да и отзывы какие месяц, какие 3 висели, никого не интересуют. Короче такая участь ждёт каждого, имейте ввиду
Да, я то же самое увидела. С моего акка вообще исчезли все отзывы + сама кнопка "Отзывы". Ну и нафига вообще нужен акк, если с него нельзя писать отзывы, никакие ( оплаченные и нет). Но подождите расстраиваться, вот ниже дали ссылку, Адвего принял новые правила по поводу, когда заказчик может сделать возврат. https://advego.com/blog/read/news/9364299/
А как Вам такое? Отзыв был опубликован 4 июля, а сегодня Яндекс его скрыл. То есть провисел он ровно 3 недели. Естественно заказчик вернул деньги и кпд полетел.
Я купила билеты на концерт, и решила написать отзыв про сайт, так у меня ник везде ко всему привязан, и страничка в яндексе тоже привязана к этому сайту так как покупала билеты через сайт и вводила почту а она тоже привязана к яндексу личного кабинета, так вот отзыв не прошёл, хотя я ещё не сходила на концерт и там весит у меня два билета.
У меня вдруг Яндекс снес совершенно честный неоплаченный отзыв 2023 года. Я была в косметологической клинике, причем добиралась по Яндекс Картам. Посещала целых 2 раза. Мне там понравилось, я спросила доктора, чем могу отблагодарить. Она сказала: если нетрудно, напишите отзыв. Я и написала. И вот неделю назад его снесли вместе с одним свежим оплаченным. Я задала вопрос в поддержку. Мне ответили: по нашим данным вы никогда там не были, и это не обсуждается. Это было бы очень смешно, если бы не было так печально. Может, Яндексу вообще отзывы не нужны?
Возможно тестируют что-то. Может нейросеть подключили, которая все под корень режет. Пока она "надорочится" на адекватное "поведение", пройдет еще месяц и порежет тысячу отзывов. ))
В том-то и дело, что "адекватное" поведение нейросети - это близкое к 100% выявление накрученных отзывов. В ее распоряжении вся база данных, которые она может анализировать хоть по тысяче переменных. Все остальное - дело техники, т.е. алгоритма, а они становятся только лучше. Поэтому я сильно сомневаюсь, что тут стоит чего-то ждать. А кто "запорол" свои нормальные акки - тут надо было раньше думать, ИМХО, ведь, по сути, вы нарушили пользовательское соглашение. Тут вообще надо спасибо сказать, что не весь акк заблокировали (привязанный к разным сервисам), а только отзывы убрали.
Так это нейросеть так же и не накрученные отзывы сносит...На днях был в заводе по производству плитки и яндекс предложил оценить. Написал своë впечатление от посещения реальное, так его не пропустили как раз таки эта корявая нейронка...
Я знаю про это. Она так и будет работать, вероятно, т.к. 100% эффективности она не добьется, но свои 90-95% сделает. Для остальных 5-10% ошибок есть поддержка. Думаю, логика тут такая.
Я задавала в поддержку вопрос. Нет никакой поддержки. В смысле вам ничем она не поможет. Эта "поддержка" ответила мне: "По нашим данным, вы никогда не были в месте, о котором писали отзыв. Решение о его блокировании не подлежит пересмотру" Это я-то там не была? Это косметологическая клиника, я была там 2 раза, в первый раз добиралась как раз по Яндекс Картам. На вопрос доктору "чем я могу Вас отблагодарить за хорошую работу?" была просьба написать, что понравилось. Писала прямо из клиники. Дебилизм происходит, не иначе.
У меня проблем с их поддержкой не было никогда. Все отзывы, которые не проходили изначально, после моих жалоб становились опубликованными. Я повторю то, что писал ранее: если вы хотя бы единожды со своего нормального аккаунта писали заказные отзывы, то не нужно удивляться, что все честные (ваши личные) отзывы потом маркируются как "накрутка ботов". Они не будут тратить свой ресурс - вычислительный (нейросети) или человеческий (сотрудники), чтобы уточнять нюансы, где вы были, а где нет. Достаточно один раз скомпрометровать аккаунт - и все. Мне кажется, это очевидным)
Мне кажется, что и до модераторов Яндекса добралась коррупция. Честно написанный отзыв об интернет магазине с незапятнанного аккаунта не прошёл. Зато смотрю на другие карточки и пользователей и диву даюсь: от одного пользователя по 5 отзывов ежедневно и самое главное с разных уголков России, типа побывал в кафе и в Орле, и в Новосибирске, и в Москве. И это не единичный случай. Остаётся узнать таксу прохождения отзывов у модерации Яндекса и найти выход на них. По другому мне кажется пока что ни как)
Если не прошел отзыв с Вашего нормального аккаунта, то это либо ошибка алгоритма (модеры там вручную просто физически не смогли бы осилить сотни тысяч отзывов ежедневно), либо этот аккаунт привязан к телефону, к которому также привязаны ранее скомпрометированные аккаунты. Это моя гипотеза. Причем учитывайте, что теоретически кто-то мог "запороть" аккаунты с некоего номера телефона, отказаться от этого номера впоследствии, а кто-то другой его потом купит и будет иметь проблемы с модерацией. Часто мы не понимаем логики системы, но она есть. Если Ваш отзыв не прошел, пишите в поддержку, с вероятностью 99,9% его опубликуют.
Неоднократно обращался в поддержку и ни разу ничего не смог доказать. Ну ладно у меня всё плохо, а как быть с теми у кого всё подряд проходит и не слетает? По 3-5 отзывов ежедневно и всё норм. Не кажутся ли вам эти ошибки алгоритма слишком подозрительными?))
На самом деле, нет. Мы не знаем, почему алгоритм принимает все эти отзывы. Может, ранее на аккаунте было несколько нормальных (верифицированных по геолокации или иным образом) отзывов, а потом пошла накрутка. Так что сегодня они публикуют по пять отзывов кряду, а завтра их аккаунт забанят, причем по номеру телефона. Вот если бы кто-то на протяжении, скажем, года в день публиковал условно по пять отзывов и обходил модерацию, то я бы точно удивился, а так - нет.
Здравствуйте! А этого никто не знает, кроме них самих. Про сложности пишут на разных форумах и сайтах, но везде пустые гипотезы. Одно очевидно - они меняют алгоритмы и делают накрутки отзывов все сложнее и сложнее. Количество переменных, по которым оценивается отзыв как накрутка или реальный, вероятно, растет, модель становится сложнее и точнее. Я думаю, эпоха массовых отзывов по 100 рублей за штуку подходит к концу) Если исходить, что один из факторов - геолокация, например, то тут уже будут другие суммы. Для заказчика это дороже, а для исполнителя все меньше работ по их городам. Но, думаю, все гораздо сложнее, к геолокации надо добавить еще несколько переменных - время пребывания в организации, содержание отзыва, частота публикации отзывов об организации за единицу времени и т.д.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
