Подскажите, кто сталкивался. Ситуация следующая. Уже второй раз через приватбанк не проходят платежи (не Вебмани). Первый раз мне предприятие кинуло деньги на карточку, второй - я заплатила за телефон. В обоих случаях денег нет. Обе стороны тянут на себя. Склоняюсь к вине Привата. Деньги небольшие, но это два раза за 2 месяца! Что делать в такой ситуации?
У меня такая фигня была, только один раз. Не прошел платеж за киеффстар-тырнет, с карты деньги списались, причем в четырехкратном размере. Неделю киевстарщики валили на приват, а приватовцы на киевстар. Потом деньги вернулись на карту, но никаких внятных объяснений я так и не услышал. Только "Мы тут ни при чем!" с двух сторон :)
Моя премия к 8 марта двухмесячной давности так и не вернулась. Теперь мне звонят с укртелекома и требуют оплату, которую я внесла еще в середине апреля. Капец какой-то!
Написала и сразу поняла. Ну конечно, в Привате24 все можно увидеть: там же история платежей, и того, что поступило на карту (и откуда). и того, что списано (и куда). С этим моожно в банк идти и разбираться, где что.
Обычно про Приват рассказывают менее дружелюбные истории. А сегодняшний рассказ, что-то меня окончательно запугал :) Хотя, наверное, без Приват 24 никак :)
Привет, Слава. Я сколько собиралась сходить - дальше чата не пошла. Хотя из работников Привата24 трудно инфу вытянуть, но если на них поднадавить - ничего, сдают и пароли, и явки.
Привет, Лена! :) Чет я думал, что мы с тобой здоровались уже. Перепутал, видать, вчера и сегодня. У меня такое чувство, что в Приват каких-то марсиан набирают :)
Моя подруга пыталась пойти работать в этот банк. Система достаточно гнилая не только к клиентам, но и сотрудникам - система мотивации построена на штрафах, пункт увольнения по статье за 2-х или 3-х месячное невыполнение планов по кредитованию, 5-ть этапов собеседования и один из них на детекторе лжи)) Это только за неделю такая инфа собрана))))))
Ну, система штрафов есть везде. Хотя насколько она жесткая, конечно, зависит от предприятия. Детектор лжи впечатлил - а 5 этапов собеседования нет, все зависит от иерархической структуры и полномочий. Я на своей работе 3 собеседования проходила, (а сейчас народ приходит, так и поболе набегает. А еще руководители в другом городе сидят.) Но обхождение в Привате оставляет желать очень много, как и профессионализм :)
Удобно. ОТделения - на каждом шагу. Карту оформляют за 2 минуты. Если понадобится кредит (тьфу-тьфу, но мало ли), еще 20 минут. Ничего не вывожу, все оплачиваю картой. Коммунальные - из дому через приват24. То есть они так охватили нас своими услугами, что просто некуда деться. =)) А какие альтернативы?
Я как сотрудник альфы, являюсь его ярым поклонником. Быстрые кредиты у нас тоже есть, ставки меньше, чем в сбере, вклады выгодные, кредитка у меня всего лишь под 18 годовых (кредит в сбере сейчас от 23, если повезет). И беспроцентный период по кредитке распространяется не только на покупки, но и на снятие наличных. Платежи все возможны через Альфа-клик, и карта з.п. отлично привязалась к вебмани.
вопрос к фанату альфы: в каком виде должна быть справка о том, что я полностью уплатила кредит? меня сомнения берут - распечатали мне на ч/б принтере эту самую справку, взяли 30 грн. Ни подписи, ни настоящей печати, ничего нет. Даже чека, за то что я уплатила за эту справку - и то не выдали. Сотрудница банка утверждает, что этого вполне достаточно, а по мне - это Филькина грамота. Или она права?
Вы на Украине, получается? Там может по-другому быть, не знаю их порядки. У нас и подпись и печать была однозначно, но имейте в виду, что я в отпуске по уходу за ребенком с апреля прошлого года, к сожалению, если изменения и были, то не в курсе.
Пишете заявления и туда, и туда. ЛОбязаны принять. То есть, и в сотовую связь, и в банк. Банк обязан провести расследование. По поводу з\п на карту, там все сложнее, это бухгалтерия должна разбираться уже.
Пусть ваш бух разбирается с приватом. У меня была подобная история. Оказывается, бух забыла составить ведомость на перечисление денег на карту. Такая ведомость составляется в приват24 предприятия, где вы работаете. Проверьте и ее.
Не думаю, на госке боятся таких моментов. Они все проверили уже, чтобы свою ошибку выявить. Бухов у нас много, да и меня знают. В банк просто не было времени съездить - разборки дело долгое. Теперь уже придется.
А вот это - как посмотреть. Стоимость выписки четко указана в договоре между приватом и вашей организацией. Попробуйте его поднять и посмотреть. У меня выписка БЕСПЛАТНАЯ и ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ. Только выдается по требованию.
Если правильно помню, ежемесячная - бесплатно. А вот за более долгий период - платная. У меня в памяти стоимость 15 гр, но это давно было, так что могла измениться.
Если им деньги тупо не пришли, что они могут сказать? я бы сначала сходила в отделение с документами из бухгалтерии (а вообще, по-моему, этим бухгалтер и должен заниматься, ну этого от них бесполезно добиваться.
Деньги благополучно пришли на счет. Причина: оказывается, что все мои беды с премиями из-за того, что во время выхода в декрет я меняла зп карточку по истечению срока годности))) К несчастью, я обмолвилась о своем интересном положении сотруднику банка и он решил мне выдать РАСЧЕТНУЮ карточку вместо зарплатной. Сама не поняла суть и разницу, но инфа "как есть".
это ужас, чат вообще херня, ничего вразумительного мне не ответили, точно так и в отделении банка. предоставляют услуги о которых сами ничегошки не знают.
в приват 24 есть онлайн - поддержка клиентов, туда можно обратиться. У меня была противоположная ситуация: я платила за коммунальные услуги (к стати в Запорожье через Приват24 оплата происходит как в ЗСС если будет интересно расскажу), деньги со счета списали, но на счет коммунальщиков не зачислили, через две недели мне вернули деньги, но в четырехкратном размере.... после закрытия месяца наконец то разобрались и лишнее забрали, котороче, если бы сама не была бухгалтером, то запуталась бы, но и как пользователь программ по массовым начислениям понимаю, что иногда программу глючит и на это сложно повлиять.
в приват24 есть пункт крммуналка, дальше нужно выбрать оплата коммунальных услуг по городам и из списка (там пока всего 4 города) выбрать Запорожье. Появится строка Введите номер лицевого счета: туда нужно внести с/счет (на Космосе вода, тепло и квартплата начитаются на 11, а газ и свет на 5, кабельное то что в квитанции). Информация будет та же, что и в платежке на ЗСС: ФИО, адрес, сумма долга и текущее начисление. После подтверждения оплаты предложат электронный вид квитанции, я его просто в вордовском файле сохраняю, а в архиве потом можно будет даже скачать со штампом
Не знаю, может есть различия в том, как отражается, но какая-то фигня отражается и у меня. Во всяком случае, когда сколько платилось - отражается. А начисления я сама себе начисляю по счетчикам.
по счетчикам и я начисляю, но как работник коммунальной сферы обязательно перепроверяю, потому как человеческий фактор никто не отменял. А информация действительно отличается, поэтому четыре города и вынесены отдельно.
Шестой год пользуюсь картами Приватбанка, без проблем. Правда, было дело, стали мужу за кредит штраф начислять, мол, просрочено. Раза три навестил офис, слегка поругался, все нашлось ))) Давно было дело, лет пять тому.
Банк хорош во всех отношениях, кроме одного - любят запутаться сами и запутать клиента непонятными фишками. По кредитам все нормально решается, но могут за копеечную просрочку приехать домой "пожурить" или накидать процентов. Что характерно: при натиске сдаются в пользу клиента.
Всю ветку не читала, может где и есть... У меня однажды платеж завис: с кошелька ушел, на карту не пришел. Разбиралась в чате с операторами. Запросила выписку из Укргаранта и с этим документом приставала к операторам Приват24. Деньги нашли в течение получаса. Они попали на внутренний счет, с которого мне потом оператор в офисе банка перевел на карту. Теперь этот внутренний счет привязан к моему кабинету и я сама могу с ним работать.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
