Обращаем ваше внимание, что жалобы на заказы предназначены исключительно для уведомления администрации о том, что заказ не соответствует правилам ...Обращаем ваше внимание, что жалобы на заказы предназначены исключительно для уведомления администрации о том, что заказ не соответствует правилам Адвего (в карточке работы заказчик требует больше знаков, чем указано в параметрах; требует копирайтинг в заказе на рерайтинг; сайт заказчика недоступен в данный момент и тд). Мы не рассматриваем в этих жалобах отказы в оплате, жалобы на просроченный заказ и тд - пишите по таким вопросам в ЛПА с указанием номера работы.
Аналогично жалобы на статьи предназначены для уведомления об ошибках в статьях. Для возврата денег необходимо обращаться в ЛПА с указанием номера статьи - из жалоб претензии не принимаются.
Как видите, часть реализовали.
Сделали кнопку:
- жалоба на заказ
- жалоба на пост
- жалоба на комментарий
После нажатия кнопки вы сможете ...Как видите, часть реализовали.
Сделали кнопку:
- жалоба на заказ
- жалоба на пост
- жалоба на комментарий
После нажатия кнопки вы сможете выбрать тему жалобы и оставить комментарий.
Перед отправкой жалобы, необходимо подтвердить свой выбор.
Пользуйтесь, тестируйте.
В общем жмите кнопку, но только по делу.
u.p.: как видите часть реализовали. Пользуйтесь, тестируйте. В общем жмите кнопку, но только по делу.
Короче, кроме новой кнопки "жалоба на работу" ...u.p.: как видите часть реализовали. Пользуйтесь, тестируйте. В общем жмите кнопку, но только по делу.
Короче, кроме новой кнопки "жалоба на работу" делаем еще кнопки:
- возврат денег за работу
- возврат денег за статью
- оплата работы с неправомерным отказом
- жалоба на заказ
- жалоба на статью
- жалоба на пост
- жалоба на комментарий
Жалобы на комменты не нацелены на прямое ужесточение на форуме. Мы все взрослые люди и общаемся на рабочем форуме. Давайте общаться по взрослому. Нам не нужны склоки, конфликты и проблемы - мы тут все так или иначе зарабатываем деньги. Так вот, эта функция нацелена на то, чтобы никаких склок и конфликтов не было.
Я же сдерживаюсь... )
Благодаря этой технологии мы совместными усилиями сможем навести порядок - разложить заказы по категориям правильно, разложить статьи по категориям, выявить заказы нарушающие правила системы, выявить проблемные статьи в магазине, предупредить конфликты на форуме и т.д. и т.п.
Приписывание к обсуждаемым функциям несуществующего функционала = флуд = бан.
Обсуждение того, что заказчики все сволочи и отказывают за работу потому, что "работа не подходит" = флуд = бан, т.к. в этом случае автор всегда может пожаловаться модераторам и модераторы примут единственно верное решение и обсуждать тут нечего.
Защита недобросовестных авторов, которые отправляют заказчикам некачественные работы и выступают за то, что это нормально(!) = флуд = бан.
п.с.: Внимание! Это просто упрощение процедуры обращения в администрацию. Это не новые функции, они ничего не меняют. Единственное изменение существенное - сейчас заказчик может в любой момент пожаловаться на оплаченную некачественную работу, с новыми кнопками мы ограничим(!) время подачи этой жалобы до одной недели.
Лучший комментарийАлиса (advego) написала 01.04.2013 в 18:32
503
Добрый день. Ваши претензии непонятны. Давайте уж рассказывать всю правду. Мы обратили внимание на ваш заказ по причине жалобы. От вас поступила ...Добрый день. Ваши претензии непонятны. Давайте уж рассказывать всю правду. Мы обратили внимание на ваш заказ по причине жалобы.
От вас поступила жалоба на автора, которого вы обвинили в мошенничестве. В задании было написано: Зайти на сайт Всё для Леди, зарегистрироваться и оставить комментарий. Ссылки на сайт не было.
Автор нашел какой-то форум "Все для леди" на другом сайте и оставил там пост. Отчитался вам. Вы пожаловались на мошенничество и попросили его забанить.
Мы остановили заказ и попросили дать ссылку. На ваш вопрос в ЛПА ответили, что вы заказываете обычный постинг и нужно дать ссылку. Если нужно искать сайт, то следует увеличить стоимость.
Остановка заказа, не соответствующего правилам - прямая обязанность модератора. Даже если заказ запустили, он все равно будет остановлен.
Лучший комментарий
DELETED
написала 21.03.2013 в 10:57
0
Пока нет функции Редактировать свои сообщения, предлагаю дать возможность Пожаловаться на себя. Например, написала я комментарий сгоряча/на ...Пока нет функции Редактировать свои сообщения, предлагаю дать возможность Пожаловаться на себя. Например, написала я комментарий сгоряча/на эмоциях/второпях, а у меня была бы возможность Пожаловаться на себя, то есть просьба удалить мое сообщение. Мера временная, но вполне конкурентоспособная... пока нет кнопки Редактировать сообщение =)
Лучший комментарийАртём (advego) написал 20.03.2013 в 13:21
0
Как видите, часть реализовали.
Сделали кнопку:
- жалоба на заказ
- жалоба на пост
- жалоба на комментарий
После нажатия кнопки вы сможете ...Как видите, часть реализовали.
Сделали кнопку:
- жалоба на заказ
- жалоба на пост
- жалоба на комментарий
После нажатия кнопки вы сможете выбрать тему жалобы и оставить комментарий.
Перед отправкой жалобы, необходимо подтвердить свой выбор.
Пользуйтесь, тестируйте.
В общем жмите кнопку, но только по делу.
Лучший комментарий
DELETED
написала 15.08.2012 в 13:43
0
Ой, вспомнила, а функция/кнопка *Редактировать сообщения* планируется? А то иногда под впечатлением такое напишешь... хорошо бы иметь такой инструмент ...Ой, вспомнила, а функция/кнопка *Редактировать сообщения* планируется? А то иногда под впечатлением такое напишешь... хорошо бы иметь такой инструмент на нашем форуме)
Лучший комментарийgaskonets написал 20.03.2013 в 18:51
0
Тогда нужно добавить в профиле новые данные: 1. Поступило жалоб 1000. 2. Подтвердилось жалоб 117. 3. Сам жаловался 148. Также неплохо все это дело ...Тогда нужно добавить в профиле новые данные:
По моему личному мнению, вот эти кнопки: возврат денег за работу; возврат денег за статью - могут стать серьезным искушением для нечистых на руку пользователей. Имеет смысл еще раз серьезно обдумать, чего от них будет больше - пользы или вреда. Естественно, если "за" перевесит, стоит добавлять.
Вот! Согласна! Написать жалобу в ЛПА - это надо усилия приложить. А кнопку нажать - "раз плюнуть". И начнут все обиженные школьники жать ее усиленно...
Про посты и комменты "вообще на форуме" - тоже, на мой взгляд, не очень удачная идея. Уж очень разные взгляды встречаются у местных жителей. Если кто-то оскорбления пишет - на него и так пожалуются.
А вот в рабочих ветках форума (поиск авторов, заказчиков, реклама своих статей) надо, на мой взгляд, предоставить ТС-у возможность через кнопочку жаловаться на нехороших посетителей и автоматом закрывать свои темы, если они исчерпаны. В обсуждениях заказа тоже будет полезной такая кнопочка))
Значит, попросила в обсуждении у автора адрес майла, чтобы зарегистрировать ее вручную. И я, и автор получили предупреждение за размещение данных и провокацию. Нет, я все понимаю - правила, пользовательское соглашение. Но когда я уже более двух (!) лет размещаю здесь один и тот же заказ, и еще не переманила никого и не работаю по этому заказу вне Адвего, хоть и знаю уже половину форума, то можно понять ведь, что я прошу адрес у человека не потому, чтобы связаться с ней вне системы? Я понимаю, что новые модеры и хотят себя показать. Но, ИМХО, при всем уважении и понимании специфики вашей работы (я сама и модер, и админ, а кроме того, работаю управляющим директором в службе поддержки одной компании), считаю, что время заказчикам больше сэкономят, если не будут придираться к мелочам.
В общем, опять-таки, если мне нажалуются на моих модераторов, то я, разумеется, их поддержу (как уже писала выше, у самой целая система службы поддержки). Но отдельно я им скажу, что а таких-то случаях можно пойти на встречу пользователям. Вот на это я и надеюсь :) Спасибо за внимание и понимание и ответ :)
Что за бред? Все заявки будут рассматрвиаться модераторами и все решения будут адекватны. Если автор выполнил работу некачественно - должен за это отвечать.
А можно уточнить, как в принципе определяется качество работы автора? Например, написан рерайт, 100% уникальность, автор действительно старался, а не просто переставлял слова местами. Но ВМ-у показалось, что работа выполнена некачественно и он жмет отказ.
Качество работы определяется визуальным образом. Старался автор или нет - не важно. Кто-то старается и ничего не умеет, кто-то не старается и у него все получается.
Заказчикам ничего не кажется, заказчик не может отказать по причине "мне кажется". Если работа объективно не удовлетворяет условиям заказа - заказчик отказывает. Если автор не согласен с отказом - жалуется в администрацию. Модераторы по ряду объективных факторов оценивают работу: ошибки, качество, стиль, соответствие условиям заказа и т.п.
Хорошее нововведение, но вдруг заказчику через пару часов после оплаты работы упадет на голову яблоко и он решит, что текст не соответствует требованиям и решит пожаловаться? Тогда авторам придется поволноваться пару дней. Как им застрахованными от таких стихийных бедствий?)))
И я за это боюсь. Еще... Написал хорошую статью, но сделал опечатку. ВМ ошибку исправил, но оплатил и поблагодарил. Потом ему прислали статью лучше. Возможно тоже с опиской, но ВМу она больше понравилась... Он возвращает первую, причина ж есть. Согласна, что это виноват сам автор. Но все же.
Согласна с Вами полностью. Даже если автор будет честно работать, строго по правилам заказчика, то это не гарантирует того, что статью не вернут! Да еще и заплаченные ранее деньги в следствии отнимут! Для ВМ предложены нововведения, а как же авторы?
а я уже давно ввел для себя минимальный % отказов для заказчика, именно его смотрю прежде чем взять работу, много отказов, значит либо слишком привередливый, либо просто кидает, либо неохота создавать БС, что тоже не есть гут
"- возврат денег за работу." А каким образом эти деньги были перечислены? ВМ не успел вовремя проверить статью и отказать/отправить на доработку? Так это его косяк..
"- возврат денег за статью." И что потом с этой статьёй делать, если она уже не уникальна да ещё и забракована? Если статья прошла модернизацию, какие к ней м.б. претензии - это же - уникальный продукт, не заказ. Кто хочет заказ - тот его создаёт и имеет право выставить спец. требования с личной проверкой. Думаю, что очень легко будет отшить просто не понравившиеся статьи. Как в анекдоте: "Я хочу, чтобы было аккуратненько" :-Ъ))
Насчет возврата денег на статью. Часто покупатели статей в Магазине (а насколько я понял, данный пункт касается именно Магазина) жалуются, что краткий текст замечательный, а после покупки оказывается, что там полный бред, но написанный грамотно и поэтому пропущенный модерами. Наверное, такая кнопка позволит застраховать от таких случаев.
Недавно кто-то жаловался, что купил статью, а там совсем нет новой инфы. Покупал при этом рерайт. Кроме того, модер может снять статью по причине низкого качества. По-моему в адвего покупатели и так застрахованы по-максимуму.
Одну из двух статей он купил у меня)) Да, я не русская :))))) Если он такой умный, что сумел создать тему, почему он не додумался написать в ЛПА, чтобы ему вернули деньги? Теперь для него создадут кнопочку, и будет жать он на нее с поводом и без. А авторам лишняя нервотрепка.
Понятно. Я тоже из Украины, но мой родной язык русский. Но и на украинском могу общаться, но тут на Адвего нельзя, наверное)))) Неадекватов тут хватает, но их быстренько "убирает" администрация. Нужно просто на них не попадать)
Я думаю, что такие случаи решаются и сейчас. Если покупателю действительно есть что предъявить модератором - он предъявляет с объяснениями, а как же иначе? В принципе, индивидуальная статья была написана не под требования покупателя. Она была написана в свободной форме на усмотрение автора. Если покупателю нужно именно "с перламутровыми пуговицами" - надо создавать заказ про пуговицы.
Если покупатель приобретает статью в магазине, то он должен понимать, что ему придется что-то подправить, добавить чего-то нового, ведь писал статью автор со своим стилем и видением темы. По сути дела, это "кот в мешке", только с сертификатов качества от модераторов Адвего)))
по статьям согласен, а по выполненным заказам нет в первом случае заказчик реально не может полагаться только на краткий текст, а для проверки заказа обычно есть от одного до трех дней, этого достаточно? по-моему вполне. а если дать возможность возвращать деньги за уже фактически принятый заказ, то в каких временных рамках это будет происходить? не получится ли так, что автор будет неделю-две сидеть и ждать несчастные пару баксов
да, сам вот в этом и дело, он 3 дня может ее проверять, а потом еще через неделю решить, что она все-таки не подходит и попросить вернуть деньги? попахивает легким бредом...
Перестаньте играть в "неверные трактовки" правил Адвего. Что за "не подходит"? Нет такой причины отказа. Если работа некачесвтенная - заказчик правильно(!) пожалуйста, автор не должен получать оплату за некачественную работу. А если работа качественная, то модераторы откажут авторам.
*Если работа некачественная - заказчик правильно(!) пожалуйста, автор не должен получать оплату за некачественную работу. А если работа качественная, то модераторы откажут авторам.* - ничего не поняла... особенно второе предложение))
Сергей, мне непонятно главное - зачем кроме трех-пяти дней проверки заказчику давать еще потенциальную возможность возврата денег, неужели этого вреемени недостаточно? вот на это хотелось бы получить четкий и ясный ответ
Вам же ответили: "... автор не должен получать оплату за некачественную работу." И не важно, сколько времени отведено на проверку - конечный результат должен быть один!
ну тогда можно сделать так, что заказчик в любое время может потребовать свои деньги обратно, например, через месяц))) это бред... есть условия, на которые ВМ подписался при регистрации и составлении заказа, а при таком раскладе скоро они вообще перестанут читать правила работы в адвего, если что администрация всегда за них, пофиг...
Если вы пишите грамотно, то можете не переживать! За то, что ваша статья не будет обладать необходимой эмоциональной окраской, деньги у вас никто не заберет! )))
я рад за Вашу уверенность, а вот мне приходилось доказывать свою правоту и "выбивать" через ЛПА деньги у заказчика, например, когда он сам поменял ключи в задании и сданная мной статья уже как бы не подходит
Сейчас именно так и происходит - заказчик может пожаловаться в любой момент, хоть через месяц. С новыми нововведениями мы ограничиваем этот срок семью днями.
Я не очень еще понял всю эту систему, так что ничего ответить не могу. Вряд-ли автора заставят ждать неделю-две. Может, установят рамки "не более 3-х суток", например. Или в зависимости от суммы. Я думаю, что шестицентовые заказы на постинг вряд-ли будут долго пересматривать)))
Несвоевременная проверка - косяк заказчика, именно поэтому если заказчик не проверил работу своевременно - работа автоматически оплачивается и автор получает деньги.
Несвоевременная проверка никак не связана с качеством работы. Если автор отправляет работу, которая не удовлетворяет условия заказа, значит автор пытается в чем-то обмануть заказчика. Умышленно, не умышленно - заказчик не знает. И администрации без разницы, когда именно заказчик оплатил работу. Заказчик имеет право вернуть деньги за некачественный материал.
И самое главное - заказчик и сейчас может пожаловаться на работу и мы всегда вернем заказчику деньги, если работа не качественная. Ничего не поменяется. В связи с этим - перестаньте флудить.
работы всех авторов, которые будут возмущаться данной функцией, будут немедленно проверены модераторами на предмет наличия спама, фывапролдж и копипаста ;)
ИМХО, что-то мне подсказывает, что халявщики взбунтовались... проверить бы их статеечки! хД
то есть, по Вашему получается, что все заказчики качественные по определению? а если нет, то я опасаюсь именно таких ВМ, которые захотят уже после получения моей работы и возможно размещения ее на своем ресурсе, а может и перепродажи, вернуть деньги, а придраться при большом желании всегда можно к чему то есть, вы создаете потенциальную возможность того, что через пару дней после того, как я получил деньги, мне вновь придется доказывать, что статья хороша, уникальна и подходит заказчику, меня должно это радовать? а ваших "ветеранов", которые всегда восторгаются всеми нововведениями адвего, можете приберечь для более жарких дебатов)))
Аааа! Так это будет возможность оспорить только автоматически оплаченный заказ! Тогда это хорошо) А то напугали тут народ. Все решили, что сперва ВМ проверит, оплатит, а потом передумает и пойдет жаловаться(((
Из моего опыта кнопка с жалобой на комментарий - вредная. Приходилось модерировать форум с кнопочкой "пожаловаться". Для модераторов - вешалка. Малейший намек на напряженность, жалобы друг на друга начинают сыпаться как из рога изобилия. Страсти только увеличиваются, если сразу же банами не придавить, потому что все желают немедленной репрессионной реакции на свою жалобу, а если ее не видят, пишут админам... Без такой кнопки форум в большинстве случаев "самомодерируется" или хватает обычного предупреждения.
Я не знаю, в эту ли ветку попал. Хочу предложить еще одну функцию. Вот лично мне было-бы удобно знать у каких ВМ я в белом списке. Что-то, к примеру, такое: "показать у кого я в БС".
и рядом ещё кнопочку "Выйти из БС по-английски":) По поводу ентава краудсорсинга... Мне лично всё равно сколько будет у заказчика кнопочек наябедничать, если это позволит адекватным авторам работать по хорошим заказам из общего доступа без бесконечного обновления страницы.
Исправлю вопрос: переписку между автором и заказчиком, или между авторами. Так меньше будет частных переписок на форуме. При возможности отказаться одной из сторон от переписки. К примеру, я хочу активировать переписку с ВМ "Z", ему приходит уведомление о моём желании ему написать, если его интересует моя личность - он отвечает согласием, я за деньги активирую переписку (можно даже оплату за каждые несколько знаков,как в телефонном смс). И задаю вопросы или предлагаю свои услуги.
Класно бы было еще сделать кнопку "Редактировать описание статьи", а то иногда зальешь статью, напишешь унылое описание, и только на следующий день придумываешь нормальное. Удаляй, заливай по новой, жди модерации...
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
