Здравствуйте, уважаемые коллеги адвеговцы! Редко высказываю свое недовольство в сторону заказчиков, поскольку все мы разные и угодить каждому невозможно. Бывало в моей практике даже несколько отказов, но все всегда решалось мирно. Если понимала, что неправа - даже не тратила время и нервы на разбирательства. Пару-тройку раз администрация справедливо разрешала споры в мою пользу или указывала на мои ошибки.
Однако, в сторону предисловия. Сегодня впервые за долгое время получила отказ. Возмутил меня не столько сам этот факт, сколько его причина. Цитирую:
"Причина отказа: не понимание сути задания. автор не имеет представления ни о дверях ни об их продажах. Учитывая цену за это задание и его критерии в сравнении с работой автора это звонкая пощечина и плевок в сторону заказчика. не вижу смысла отправлять на доработку потому что автор или полный кретин или бот."
Такое вот хамство возмутило до глубины души. Расстроилась ооочень сильно.
А как вы реагируете на такие резкие высказывания?
Лучший комментарий
DELETED
написала 07.11.2016 в 22:11
0
1. Ну не все умеют отделять котлеты от мух, а именно - эффективность работы от личности или текст от копирайтера. 2. В тексте идёт речь об исполнителе ...1. Ну не все умеют отделять котлеты от мух, а именно - эффективность работы от личности или текст от копирайтера. 2. В тексте идёт речь об исполнителе в третьем лице. Это значит, что контент-менеджер=заказчик на Адвего мог передать слова реального заказчика=владельца сайта. 3. А вот это "...это звонкая пощечина и плевок в сторону заказчика" о тонкой душевной организации и заказчика тоже.
Переведите для себя так: "Уважаемый автор, я очень расстроен потраченным временем на результат, который не оправдал мои большие ожидания. Так, расстроен, что не могу сдержать эмоций, поэтому назову вас кретином. Простите меня за оскорбления (эти слова он просто забыл дописать)"
Лучший комментарийql_marinka написала 08.11.2016 в 00:58
18
Мне думается, что нежность тут ни при чем. Просто человеку, имеющему уважение к себе, не стоит равнодушно терпеть к себе обращение "кретин" от кого ...Мне думается, что нежность тут ни при чем. Просто человеку, имеющему уважение к себе, не стоит равнодушно терпеть к себе обращение "кретин" от кого бы то ни было.
Лучший комментарийMaria2902 написала 07.11.2016 в 23:02
53
Вас не поймешь... То "хамство", то "не без оснований"... То есть, если основания весомые - это норма, а не хамство? ...Вас не поймешь... То "хамство", то "не без оснований"... То есть, если основания весомые - это норма, а не хамство?
Лучший комментарий
DELETED
написала 07.11.2016 в 22:20
46
"Простите за отказ" - это чувство вины за действие (отказ в оплате). Присутствует на уровне отношений в рамках "родитель-ребёнок". А исполнитель и ..."Простите за отказ" - это чувство вины за действие (отказ в оплате). Присутствует на уровне отношений в рамках "родитель-ребёнок".
А исполнитель и заказчик на Адвего - это партнёрство, договор о сотрудничестве на равных. Не выполнили условия - примите отказ → проанализируйте ошибки →сделайте выводы→исправьте недочёты.
Есть чувство обиды? - Это доминирование детской части. Люди с её преобладанием в эмоциях и стиле поведения больших денег не зарабатывают.
Никак. Могу, конечно, ходить и возмущаться. Остается осадок на пару дней. Неприятно, но хамов везде хватает. Не важно, заказчик он или исполнитель. Думаю, заказчикам больше такого "добра" попадается)) Часто такого начитаешься после того, как отказал (не про себя, а в комментариях к заказу, к примеру), что думаю, я бы на его месте ответила. Вам проще не зацикливаться. Это работа. Все.
Спасибо. Мудрые слова. Я всегда адекватно относилась к отказам (хотя таковых у меня не очень много и в своей работе я уверенна). А вот тут как-то задело.
Заказчика добавляете в ЧС, дабы не нарваться снова, отказную работу пристраиваете в магазин или аналогичный заказ, а сами сидите на попе ровно, едите плюшки и постигаете дзен.
Есть такая малая группа заказчиков, которые очень хорошо рубят в той теме, на которую они заказывают тексты. Эти заказчики не перекупщики или посредники, а они непосредственно варятся в той каше, про которую они заказывают статьи. Вот представьте, ваш зак вполне возможно производственник, имеет столярку или цех, сам делает двери, руководит производством и т.п. То есть, он знает всю подноготную про эти двери: и как их делают, и какие они бывают, и как и кому их продавать… Ему может тупо не хватает грамотности, чтобы наполнить качественными текстами свой сайт по продаже дверей. А тут ему пишут, какие двери бывают прекрасные, хорошие, правые, левые, ламинированные…Я могу ошибаться, но скорее всего вы попали именно на такого зака.
Я не цацкаюсь с исполнителями, и если они прям лажают, отказываю довольно жёстко, ибо нефиг тратить моё время. Но "полный кретин" в официальной переписке - это перебор даже для такого мерзкого мизантропа как я...
Года три назад делала заказы в общий доступ. Тогда еще функционала тем не было и приходилось в комментариях темы раздавать. Такоооое мне там писали)))) Нервничала, че то пыталась объяснить. Сейчас отношусь спокойнее, написали фигню - дам пару доработок, если не действует обосную и сразу в чс.
Да а чего переживать и доказывать? Мне вообще чужды переживания за чувства "отказников". И называть людей в лицо теми, кем они заслуживают быть названными, я никогда не стесняюсь, если того требует ситуация. Просто здесь ситуация не требует постановку медицинских диагнозов исполнителю, а перебарщивать и кидаться какашками на пустом месте мне не позволяет воспитание.
Ну а нервничать из-за бредо-текстов - не создавать в Адвего открытых заказов :)
Согласен с предыдущим: красиво писать - практически всегда ересь получится для профи. Тем более, что в 95% случаев исполнители реально "ни в зуб ногой" - макс. пара текстов для ознакомления и, может быть Вики. А потом ноют - ну красиво же! :) И зачем хватать все подряд..? За заказ в реале один раз морду набили такому "рифмоплету" за "изложение системы банковских переводов биткоина" - чтоб не подписывался под то, в чем не волокет...
не стоит зацикливаться на грубой форме отказа. Ожидания заказчика тоже не оправдались. Он тоже расстроился, написал о пощечине. Не переживайте. Наверное, стоит его понять, если он действительно отлично разбирается в дверях. Удачи.
Да, это надо было так накосячить, чтобы подобное получить...
Искренне сочувствую ВМ, который потратил время, чтобы прочесть вашу работу - дать отказ - ждать новую работу. Надеюсь, что у него он был не слишком срочный.
Узнаю почерк) У меня тоже один был, писал про тошноту и блевотину) Пока принудительно не оплатил работу. Надо просто не обращать внимание на таких уникумов. Всем удачи) Все мы люди, можем ошибаться, но это не повод унижать достоинство человека, даже исполнителя заказа.
К счастью, такое случается редко. Однажды мне тупо отказали, работа была хорошая. Мало того, в комментариях написали маты)))) Сейчас вспоминаю с улыбкой, тогда было обидно. Не принимайте так близко к сердцу, т.к. дураков много ;)
Лучший комментарий
DELETED
написала
07.11.2016 в 22:11
00
1. Ну не все умеют отделять котлеты от мух, а именно - эффективность работы от личности или текст от копирайтера. 2. В тексте идёт речь об исполнителе в третьем лице. Это значит, что контент-менеджер=заказчик на Адвего мог передать слова реального заказчика=владельца сайта. 3. А вот это "...это звонкая пощечина и плевок в сторону заказчика" о тонкой душевной организации и заказчика тоже.
Переведите для себя так: "Уважаемый автор, я очень расстроен потраченным временем на результат, который не оправдал мои большие ожидания. Так, расстроен, что не могу сдержать эмоций, поэтому назову вас кретином. Простите меня за оскорбления (эти слова он просто забыл дописать)"
Как итог всего вышесказанного: исполнители лажают – заказчики нервничают, заказчики ведут себя неадекватно – страдают авторы. НО! В любой ситуации необходимо вести себя достойно. Изначально я не претендовала на титул доктора филологических наук и гуру столярного производства (хотя сия отрасль мне все же немного знакома, так как папа мой – квалифицированный столяр). Я всего лишь пыталась призвать к взаимоуважению и человечности. Заметьте, ныне прозвучало немало различных мнений, но все обошлись без унижений и брани.
"Изначально я не претендовала на титул доктора филологических наук и гуру столярного производства" - а чё лезли то, спрашивается? Заказчик - выступил, это не обсуждается, но это никак не снимает с вас ответственности, что вы довели бедолагу до истерики.
Вот никак не могу понять... Быть может, и вправду пора немного отдохнуть. Чего ж вы все прицепились к тексту, которого видеть не видывали. Возможно, он как раз может претендовать на место в учебнике по столярному делу. Суть, ведь, поднятого вопроса совсем в другом...
Ну, правильных советов надавали))) Поделюсь и я своей тонкой душевной конституцией: в начале своего пути, здесь, на Адвего, очень болезненно реагировала на отказы. Их было не то что-бы много, но случались. До откровенных оскорблений, правда, не доходило, хотя отдельные высказывания больно ранили так, что потом несколько дней не могла работать, боялась писать. Винила себя в собственной несостоятельности и т.д. и т.п. Думаю, так бывало со многими. Теперь я сделал свои выводы, кое-что подтянула, кое-чего поднабралась (типа, кой-какого опыта) и успокоилась))) Это я к вопросу "нежные во фрилансер до невозможности". Правда я "молча подала с лестницы"))) Что до поведения ВМ, считаю, что оскорбления не вариант, недовольство можно выражать и другими способами, но здесь больше вопрос воспитания и темперамента (может Вам "повезло" взорвать фонтан эмоций этого ВМ). Не берите близко к сердцу, дождитесь реакции администрации, и продолжайте спокойно работать, как уже отметили в этой ветке - хамов хватает везде)))
А че сразу воспринимать на свой счет конкретное слово... Он же написал - "или"... "или"... вас же не назвали кретином... А там, кто что отметил про себя...
"В любой ситуации необходимо вести себя достойно."... Мне интересно, как решение администрации повлияет на ваше дальнейшее поведение. Почву вы подготовили основательно - посмотрим, что вырастет. "НО!" Пока мы видим, как ВМ оскорбил вас, а как вы его - нет. Судить, по сути, сложно.
когда читаю некоторые работы, хочется не то что матом послать, но и руки поотрывать, чтоб неповадно было)) но заношу в ЧС и успокаиваюсь до следующего раза))) сочувствую вам обоим, думаю стресс испытали оба участника конфликта
Внешне проявляемым сдержанности и такту нужно учиться у модераторов. Если вы желаете показать хаму его лицо, то подарите зеркало: то есть нужно обратиться к администрации, чтобы она выступила третейским судьей (хотя в данной ситуации другая сторона конфликта не подписывалась на такой способ решения проблемы). Если администрация решит, что вас умышленно оскорбили, тогда, надеюсь, крайне невоспитанный заказчик будет наказан. Уж как, того не знаю, даже не подозреваю. Если же заказчик докажет, что назвал Вас точно по имени, тогда ему, думаю, будет вынесено предупреждение. Но это мой взгляд со стороны, и только.
Ну как я вам? Вот, советую вежливо... а самому хочется это (всмысле зака вашего) хотя бы за горло подержать...
Пожалуй, самый достойный ответ.) Не перевелись еще богатыри.) А то читаешь и удивляешься про "может, вы так его довели" и т.д. О том, что в России победил хам хорошо Серебряков сказал.
Не расстраивайтесь! Заказчик показал отсутствие профессионализма. Даже если текст действительно не годится, он не имел права писать оскорбительные комментарии. Это и глупо, и не нужно, и непрофессионально. Мне с хамством от заков в такой форме сталкиваться не доводилось. Было помягче:-) И вот те два заказчика, которые больше всего обидных слов вылили на мои тексты и вляпали мне отказы,( К слову сказать, после этих случаев я прям до слез расстроилась и долго не могла работать спокойно.) спустя время произвели принудительную оплату. Моей душеньке стало легче...я кое-что поняла. А именно: Надо работать и не париться, делать выводы и идти вперед.
Никто и никогда в деловых отношениях не должен переходить на личности. Если контрагент не справился с заданием, то это не дает противной стороне использовать оскорбительные обороты. В реальной жизни за слово "кретин" можно и в пятак получить.
Адвего - работа для большинства из нас. На работе не принято оскорблять друг друга, ушли в прошлое времена "я-начальник, ты-дурак". Жаль, что не был озвучен ник заказчика. (Это кстати, говорит о том, что автор смыслит в деловом этикете).
Заказчик не прав 100%. При диагностике кретинизма умственные способности рассматриваются в предпоследнюю очередь. На первом месте внешние признаки. Не проведя внешний осмотр, он показал свою некомпетентность в данном вопросе. И почему сахарный диабет – заболевание, а кретинизм – оскорбление? И все-таки интересно, а что там со статьей?
В мою сторону было брошено пару-тройку камней типа "не умеешь - не берись", "бред понасочиняют, потом жалуются"... Так вот. Я работаю хорошо. Однако не хочу здесь выдвигать претензии, не подкрепленные фактами. Именно по этой причине жду решения администрации, а в форуме подняла только тему оскорблений.
Если пользователь Адвего грубит, даже если это заказчик, то надо сообщить об этом через функцию "Пожаловаться" или напрямую в ЛПА https://advego.ru/blog/post/feedback/
При решении спорных вопросов рекомендуем руководствоваться деловой этикой.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
