Проверка качества работ Экспертов (ТОП-300), понижение уровня при наличии обоснованных отказов
С 18.09.2019 ужесточена проверка качества работ пользователей из ТОП-300 (Экспертов):
-- при наличии обоснованного отказа уровень понижается до Профессионала. -- дополнительно производится проверка качества других работ, по итогам которой уровень может быть понижен до Специалиста и даже Любителя!
Обоснованность отказа проверяется администрацией вручную, просто при наличии отказа уровень не понижается, но если количество отказов приводит к значительному снижению КПД, то понижение уровня происходит и автоматически: https://advego.com/blog/read/f...ser_account/2893206/
Важно! Качество работ всех(!) ТОПовых исполнителей регулярно проверяется администрацией с соответствующими санкциями за некачественное выполнение работ - вплоть до полной блокировки аккаунта: https://advego.com/blog/read/news/3526525/#p0
Данные меры приняты в связи с участившимися случаями халатного отношения к работе ТОПовых исполнителей, что попросту недопустимо.
При этом освободившееся место будет автоматически предоставлено одному из Профессионалов, то есть активные авторы будут быстрее получать новый уровень.
Напоминаем о причинах, по которым статус может быть понижен:
- орфографические, грамматические, стилистические и пунктуационные ошибки; - синтаксические ошибки: https://advego.com/blog/read/f..._author_shop/1317202; - проблемы с оформлением, форматированием текста, расстановкой пробелов, в том числе типографические ошибки; - низкое качество текста: множественные ошибки разнопланового характера, несогласованные предложения, несоответствие заголовка и смысла самого текста, несоответствие описания и самого текста, бессмысленный текст или текст с данными, несоответствующими действительности, неоправданное применение и большое количество шаблонных фраз и оборотов (качественные услуги, лучшие цены и т. п.), вода (мы предоставляем услуги, которые описаны на этой странице, их очень много, поэтому с нами стоит сотрудничать); - наличие смайлов и других символов или знаков, искусственно увеличивающих текст; - необоснованно низкая уникальность текста.
К сожалению, рассматривается только одна сторона. Мне заказчик написал, что ошибся и не оплатил работу ("Я указал в заказе слишком большую сумму ...К сожалению, рассматривается только одна сторона. Мне заказчик написал, что ошибся и не оплатил работу ("Я указал в заказе слишком большую сумму. Ошибся. Текст размещать не буду. Приношу свои извинения за невнимательность."). Я был согласен на другую сумму, но модератор написал комментарий: "Значительное количество воды". Все проблемы разрешились, понизили рейтинг до любителя, и не надо создавать проблемы. Тем более, вебмастер написал: "Прошу прощения, но при оформлении заказа неправильно указал стоимость". Семантический анализ показывает 60,5 % воды. Не могли бы всё же пересмотреть решение? У меня сразу опустился рейтинг.
Лучший комментарийsvetik04 написала 12.11.2019 в 20:38
225
Зачем разбрасываться неплохими в целом авторами? Запятые - дело поправимое, а в целом дядька толковый же, обидчивый тока:) Ну обиделся на снижение ...Зачем разбрасываться неплохими в целом авторами? Запятые - дело поправимое, а в целом дядька толковый же, обидчивый тока:) Ну обиделся на снижение рейтинга, ну поднял пыль на форуме - мы что ли не пылим? Я вон ваще просила админов удалить мой акк с биржи - во до чего обиделась! В целом насчет "резать" поддерживаю, но если только автор совсем безнадежен. А тут чел с мозгами, просто на эмоциях.
Евгений, я Вас понимаю. Дело в том, что заказчик ничего не сказал про текст. Он его полностью устраивал. Зачем в таких случаях сразу понижать уровень ...Евгений, я Вас понимаю. Дело в том, что заказчик ничего не сказал про текст. Он его полностью устраивал. Зачем в таких случаях сразу понижать уровень. Ему хотелось решить проблему: "Прошу прощения, но при оформлении заказа неправильно указал стоимость. Как лучше поступить, чтобы не отказывать и не портить вам статистику?" Неужели нельзя поступить по-другому? Если он ошибся, можно было заплатить ту стоимость, которая его устраивает. Можно, наверное, ввести такую опцию. Прошу прощения за беспокойство. Не могли бы всё же пересмотреть решение?
"Воды не более 35%." - вот это уберите из описания, чтобы вам начали подавать заявки реальные переводчики, потому что такого показателя по Адвего ..."Воды не более 35%." - вот это уберите из описания, чтобы вам начали подавать заявки реальные переводчики, потому что такого показателя по Адвего добиться невозможно, нормальное значение - 60-75%.
По цене не скажу пока ничего, но, возможно, опытных переводчиков она тоже не сильно заинтересует, хотя тематика вроде несложная.
"Я жалуюсь на - низкокачественную работу" Об этом и речь - ваш заказ не привлекает опытных исполнителей, так как он невыполним, неочевидно же, как ..."Я жалуюсь на
- низкокачественную работу"
Об этом и речь - ваш заказ не привлекает опытных исполнителей, так как он невыполним, неочевидно же, как измерить 35% воды "обычной".
Все для авторов, авторов... А когда ужесточаться меры для Заказчиков, которые сами не знают чего хотят.
1) Пишут ТЗ на основе шаблона, а потом начинается вечная доработка. 2) Выполняешь работу, а оказывается заказ не актуальный, доработка, отказ и т.п. 3) Вовремя не отвечают на комментарии к заказу (см. п.1, п. 2). 4) В заданиях, где надо оставлять отзыв ,нет намека на ресурс (потому что ТЗ написано по шаблону) и трудно ориентироваться оставить заявку или нет. 5)........... 6)............
Если заказчик не отвечает на ваши вопросы в обсуждении работы, то просто следуйте ТЗ. К заказчикам, которые отказывают в оплате по надуманным причинам (неактуальный заказ и т. п.), а также по неуказанным критериям в ТЗ, меры мы применяем и так - качественно выполненная работа по ТЗ оплачивается.
А вот если заказ вам кажется неиформативным, то тогда не берите его в работу, дополнительно можете пожаловаться на такой заказ или написать в службу поддержки: модераторы рассмотрят жалобу и дадут заказчику рекомендации по оформлению заказа, если это необходимо.
Ну, принудительную оплату (как меру наказания заказчика) можно сравнить с принудительным взысканием средств за уже оплаченную статью (как меру наказания исполнителей). Почему тогда заказчиков не наказывают также жестко, как исполнителей?)))
"Почему тогда заказчиков не наказывают также жестко, как исполнителей?" -- у вас нет информации, необходимой для того чтобы сделать подобный вывод.
Степень жесткости наказания зависит не от специализации (заказчик/исполнитель), а от тяжести "преступления", наличия умысла и количества рецидивов. Далеко не каждый исполнитель получает бан за некачественную работу - причины всегда рассматриваются индивидуально (не успел, не досмотрел, заболел, был не в настроении и пр.). И далеко не все заказчики после серии нарушений продолжают работу на бирже.
Кроме того, даже в случае глобального бана у каждого пользователя всегда есть возможность обратиться к администрации, разобраться в вопросе и получить амнистию.
Понижение уровня - просто ограничение на доступ к заказам для высокого уровня, если по оценке администрации на основе качества выполненных работ выявлено, что исполнитель ещё не готов к выполнению таких заказов. Прям к наказанию эту процедуру можно отнести с натяжкой.
А ужесточение проверки авторов связано с масштабом ущерба для биржи: исполнитель взял узкоспециализированный заказ, в теме которого не разбирается, написал непойми что, не по ТЗ, да и в конце концов, что не тянет на заявленную стоимость и по рынку в принципе. В результате мы получаем негативный отзыв, теряем клиента, плюс ещё несколько потенциальных (из его окружения как минимум), плюс тратим время на проверку автора, разбирательство с ним, пояснение ошибок и в итоге не получаем ни копейки. Вот и есть логичное обоснование ужесточения проверки.
Если вкратце, то такие косяки со стороны опытных(!) авторов для нас невыгодны и даже ущербны, вот и ужесточили правила нахождение в ТОПе.
По заказчикам:
Если отказ был необоснованный действительно, то качественную работу оплачиваем принудительно. А с заказчиками, которые массово необоснованно отказывают в оплате, сотрудничество мы тоже прекращаем. По сути жёстче некуда пока что. У вас есть хоть какое-то обоснование того, что нужно ужесточить рамки сотрудничества для заказчиков? "Мол раз к авторам ужесточают, так и к заказчикам тоже надо" - Непонятно, почему, но надо - это не аргумент.
Сразу по возможным возражениям:
1. Ужесточить требования к формулировке ТЗ.
- Один автор поймёт, другой нет. Если ТЗ вам непонятно, то можете проигнорировать заказ и перейти к рассмотрению следующего. Если заказ никто не выполнит в течение длительного времени, то администрация об этом узнает и даст рекомендации по оптимизации заказа, если это действительно необходимо по логике.
2. Обязать отвечать на вопросы в обсуждении работы.
- Если заказчик не идёт на контакт, то просто следуйте по ТЗ, при необоснованном отказе, по надуманной причине типа "А я забыл уточнить в ТЗ структуру" и т. п. пишите в службу поддержки - решение будет приниматься на основе правил биржи.
Здравствуйте, имелось в виду, что в случае блокировки (а это, безусловно, самая серьезная санкция из доступных администрации Адвего) мы можем в исключительных случаях (!) пересмотреть решение - например, если выяснится, что исполнитель ошибся один раз, в остальных же случаях выполнял работы качественно и добросовестно, осознал свою ошибку и обязался не допускать нарушений в дальнейшем.
Но что касается понижений уровня - в этом случае досрочного прекращения санкций не предусмотрено. Решение о понижении принимается после тщательного и всестороннего анализа многих работ, это не сиюминутная акция, а результат плановой проверки.
Был у меня не так давно один заказчик. Заказ "вкусный" вот и взял в работу. Выполнил, сдал - отказ в оплате: ошибки и прочее, прочее. Жаловаться не стал, думаю: ну и ... с ним. Тем более, профиль посмотрел, там пара работ и один заказ. Какой-то фейковый, короче. Через некоторое время пришла принудительная оплата за использование текста на сторонних ресурсах. Был очень удивлен и обрадован. Контора бдит))) Я вот только не понял, принудительная оплата после отказа исправляет КПД в рейтинге?
Здравствуйте, принудительная оплата уберет отказ из статистики за 90 дней, если она была выполнена в течение 5 суток с момента выполнения работы. Если с момента выполнения прошло более 5 суток, то отказ останется в статистике за 90 дней. А из статистики за все время после принудительной оплаты такой отказ убирается в любом случае - даже если прошло больше 5 дней с момента выполнения.
Я тоже такого мнения) Но хотелось написать о наболевшем. Но ведь есть модерация, которая может выслать на доработку заказчику, чтоб он просто дополнил строчку, где надо что писать)).
Это вам и всем только кажется, так как вы не видите той работы, которая проводится администрацией с заказчиками - в большинстве случаев вы видите готовые и исправленные заказы с ценой не ниже минимальной, а на все остальное, что случайно прошло или стало неактуальным, можно пожаловаться или найти компромиссное решение с заказчиком, проблемных заказов очень немного.
Чтобы пройти модерацию, заказ должен быть выполнимым и понятным, а если что-то вдруг неясно - задавайте вопросы или жалуйтесь, опять же, никто специально не делает невыполнимые заказы, все хотят получить контент.
В большинстве случаев это так, цель - получить контент. Но бывают весьма хитрые заказчики, хорошо, что очень редко. Помню у одного такого были заказы, что реклама нужна была на форумах и сервисах вопросы-ответы. Потом заказы стали раздельными - форумы и вопросы-ответы отдельно, но были и комбинированные. Потом заказчик-хитрец поменял ТЗ, типа тут не форумы/вопросы-ответы, а только форумы, да и давай просить возврат средств. Мы с авторами другими это просекли и доложили администрации. Так что "хитрыми жуками" бывают не только авторы)
Вы уводите разговор в сторону, если работа выполнена по тз и правильно, она будет оплачена, это гарантирует ПС Адвего, и это никак не относится к проверке качества работ ТОПовых исполнителей. Давайте без флуда в этой теме, пожалуйста.
Да, я знаю. Заказчик думал, что можно изменить ТЗ и никто не заметит, то есть и старых будут изменения, но не тут то было. Все, тему эту не обсуждаю, а то на флуд и так жалуются уже.
"1) Пишут ТЗ на основе шаблона, а потом начинается вечная доработка." - преувеличиваете же про вечные доработки, бывает и заказчики ошибаются, но это не проблема и в 99% случаев решается в процессе обсуждения работы.
"2) Выполняешь работу, а оказывается заказ не актуальный, доработка, отказ и т.п." - тоже решается конструктивным обсуждением, в крайнем случае, если работа будет выполнена качественно, то будет оплачена принудительно, вы в курсе.
"3) Вовремя не отвечают на комментарии к заказу (см. п.1, п. 2)." - тоже бывает, но это рабочий момент, никуда не деться от форс-мажоров.
"4) В заданиях, где надо оставлять отзыв ,нет намека на ресурс (потому что ТЗ написано по шаблону) и трудно ориентироваться оставить заявку или нет." - жалуйтесь на такой заказ, если он действительно проблемный, попросим заказчика уточнить тз.
Это все понятно, но вот смотрю причины доработок и отказов последние у вас:
"очень просили брать в работу тем, у кого менее 5 отзывов на гугл картах (посмортите, пожалуйста, ТЗ)!" "В заказе указано, что объем описаний должен быть одинаковый - от 200 до 220 символов каждое." "Вы не выполнили условие - Требования к исполнителю: проживание исключительно в Украине, желательно - в Харькове." "присутствуют грамматические ошибки,это не салон,а клиника." "опечатка в слове холодных" "Прочтите задание. У вас должно быть не менее 100 подписчиков." "Пункт 3 задания"
И это не считая отказов и доработок по причине грамматических ошибок и несоответствия содержания.
Больше половины доработок - по причине вашей невнимательности и халатного отношения к выполнению тз. Более того, процент доработок у вас в несколько раз выше среднего по системе для уровня Профессионал - это тоже показатель.
Почему-то на заказчиков чаще всего жалуются именно те исполнители, которые сами регулярно допускают косяки в работе. Это несерьезный подход совсем, а жалоба ваша, в первую очередь - на себя. Не ждите при таком отношении поблажек от администрации.
Оправдываться не собираюсь. Ошибки совершают все, кто работает. И авторы, и заказчики и модераторы, которые в количестве могут не заметить в ТЗ слова "г---о", "х....я" и т.п. Рабочий процесс. Админ должен защищать интересы Заказчика (деньги) и модераторов (стаф). .......И чтобы меня как автора с ошибками не заблокировать я попрошу Админа отметить тему закрытой. А я пойду работать: Адвего моя отдушина)).
Здравствуйте, администрация действует в соответствии с ПС Адвего и защищает права всех пользователей системы (заказчиков и исполнителей). Если исполнитель выполняет работу с ошибками, некачественно, он нарушает правила.
Не пытайтесь переложить ответственность с себя на администрацию или заказчиков, это играет только против вас. Нет проблемы в словах в тз - есть кнопка "Пожаловаться". А вот в некачественных работах проблема есть - это факт.
Вот в соседней теме заказчик жалуется на работы таких копирайтеров: https://advego.com/blog/read/a.../5632202/#comment179 - расскажите ему попробуйте, что "Ошибки совершают все, кто работает" и почему он должен тратить время и деньги на доработку.
Хочу добавить, с моей стороны это не жалоба, а критика! Очень много заказов, в которых нет конкретики. Приходится от них отказываться, а ведь могла бы и написать!
Добрый день! Если вам попадаются заказы с явно невыполнимым ТЗ (например, заказ на рерайтинг с одним источником, а источник не указан), сигнализируйте о них администрации нажатием кнопки "Пожаловаться". Администрация свяжется с заказчиком и подскажет ему, как правильно настроить заказ, чтобы он был выполним. Это, безусловно, в интересах и самого заказчика, и исполнителей.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
