Проверка качества работ Экспертов (ТОП-300), понижение уровня при наличии обоснованных отказов
С 18.09.2019 ужесточена проверка качества работ пользователей из ТОП-300 (Экспертов):
-- при наличии обоснованного отказа уровень понижается до Профессионала. -- дополнительно производится проверка качества других работ, по итогам которой уровень может быть понижен до Специалиста и даже Любителя!
Обоснованность отказа проверяется администрацией вручную, просто при наличии отказа уровень не понижается, но если количество отказов приводит к значительному снижению КПД, то понижение уровня происходит и автоматически: https://advego.com/blog/read/f...ser_account/2893206/
Важно! Качество работ всех(!) ТОПовых исполнителей регулярно проверяется администрацией с соответствующими санкциями за некачественное выполнение работ - вплоть до полной блокировки аккаунта: https://advego.com/blog/read/news/3526525/#p0
Данные меры приняты в связи с участившимися случаями халатного отношения к работе ТОПовых исполнителей, что попросту недопустимо.
При этом освободившееся место будет автоматически предоставлено одному из Профессионалов, то есть активные авторы будут быстрее получать новый уровень.
Напоминаем о причинах, по которым статус может быть понижен:
- орфографические, грамматические, стилистические и пунктуационные ошибки; - синтаксические ошибки: https://advego.com/blog/read/f..._author_shop/1317202; - проблемы с оформлением, форматированием текста, расстановкой пробелов, в том числе типографические ошибки; - низкое качество текста: множественные ошибки разнопланового характера, несогласованные предложения, несоответствие заголовка и смысла самого текста, несоответствие описания и самого текста, бессмысленный текст или текст с данными, несоответствующими действительности, неоправданное применение и большое количество шаблонных фраз и оборотов (качественные услуги, лучшие цены и т. п.), вода (мы предоставляем услуги, которые описаны на этой странице, их очень много, поэтому с нами стоит сотрудничать); - наличие смайлов и других символов или знаков, искусственно увеличивающих текст; - необоснованно низкая уникальность текста.
К сожалению, рассматривается только одна сторона. Мне заказчик написал, что ошибся и не оплатил работу ("Я указал в заказе слишком большую сумму ...К сожалению, рассматривается только одна сторона. Мне заказчик написал, что ошибся и не оплатил работу ("Я указал в заказе слишком большую сумму. Ошибся. Текст размещать не буду. Приношу свои извинения за невнимательность."). Я был согласен на другую сумму, но модератор написал комментарий: "Значительное количество воды". Все проблемы разрешились, понизили рейтинг до любителя, и не надо создавать проблемы. Тем более, вебмастер написал: "Прошу прощения, но при оформлении заказа неправильно указал стоимость". Семантический анализ показывает 60,5 % воды. Не могли бы всё же пересмотреть решение? У меня сразу опустился рейтинг.
"Воды не более 35%." - вот это уберите из описания, чтобы вам начали подавать заявки реальные переводчики, потому что такого показателя по Адвего ..."Воды не более 35%." - вот это уберите из описания, чтобы вам начали подавать заявки реальные переводчики, потому что такого показателя по Адвего добиться невозможно, нормальное значение - 60-75%.
По цене не скажу пока ничего, но, возможно, опытных переводчиков она тоже не сильно заинтересует, хотя тематика вроде несложная.
Лучший комментарийsvetik04 написала 12.11.2019 в 20:38
225
Зачем разбрасываться неплохими в целом авторами? Запятые - дело поправимое, а в целом дядька толковый же, обидчивый тока:) Ну обиделся на снижение ...Зачем разбрасываться неплохими в целом авторами? Запятые - дело поправимое, а в целом дядька толковый же, обидчивый тока:) Ну обиделся на снижение рейтинга, ну поднял пыль на форуме - мы что ли не пылим? Я вон ваще просила админов удалить мой акк с биржи - во до чего обиделась! В целом насчет "резать" поддерживаю, но если только автор совсем безнадежен. А тут чел с мозгами, просто на эмоциях.
Евгений, я Вас понимаю. Дело в том, что заказчик ничего не сказал про текст. Он его полностью устраивал. Зачем в таких случаях сразу понижать уровень ...Евгений, я Вас понимаю. Дело в том, что заказчик ничего не сказал про текст. Он его полностью устраивал. Зачем в таких случаях сразу понижать уровень. Ему хотелось решить проблему: "Прошу прощения, но при оформлении заказа неправильно указал стоимость. Как лучше поступить, чтобы не отказывать и не портить вам статистику?" Неужели нельзя поступить по-другому? Если он ошибся, можно было заплатить ту стоимость, которая его устраивает. Можно, наверное, ввести такую опцию. Прошу прощения за беспокойство. Не могли бы всё же пересмотреть решение?
"Я жалуюсь на - низкокачественную работу" Об этом и речь - ваш заказ не привлекает опытных исполнителей, так как он невыполним, неочевидно же, как ..."Я жалуюсь на
- низкокачественную работу"
Об этом и речь - ваш заказ не привлекает опытных исполнителей, так как он невыполним, неочевидно же, как измерить 35% воды "обычной".
Все для авторов, авторов... А когда ужесточаться меры для Заказчиков, которые сами не знают чего хотят.
1) Пишут ТЗ на основе шаблона, а потом начинается вечная доработка. 2) Выполняешь работу, а оказывается заказ не актуальный, доработка, отказ и т.п. 3) Вовремя не отвечают на комментарии к заказу (см. п.1, п. 2). 4) В заданиях, где надо оставлять отзыв ,нет намека на ресурс (потому что ТЗ написано по шаблону) и трудно ориентироваться оставить заявку или нет. 5)........... 6)............
Если заказчик не отвечает на ваши вопросы в обсуждении работы, то просто следуйте ТЗ. К заказчикам, которые отказывают в оплате по надуманным причинам (неактуальный заказ и т. п.), а также по неуказанным критериям в ТЗ, меры мы применяем и так - качественно выполненная работа по ТЗ оплачивается.
А вот если заказ вам кажется неиформативным, то тогда не берите его в работу, дополнительно можете пожаловаться на такой заказ или написать в службу поддержки: модераторы рассмотрят жалобу и дадут заказчику рекомендации по оформлению заказа, если это необходимо.
Ну, принудительную оплату (как меру наказания заказчика) можно сравнить с принудительным взысканием средств за уже оплаченную статью (как меру наказания исполнителей). Почему тогда заказчиков не наказывают также жестко, как исполнителей?)))
"Почему тогда заказчиков не наказывают также жестко, как исполнителей?" -- у вас нет информации, необходимой для того чтобы сделать подобный вывод.
Степень жесткости наказания зависит не от специализации (заказчик/исполнитель), а от тяжести "преступления", наличия умысла и количества рецидивов. Далеко не каждый исполнитель получает бан за некачественную работу - причины всегда рассматриваются индивидуально (не успел, не досмотрел, заболел, был не в настроении и пр.). И далеко не все заказчики после серии нарушений продолжают работу на бирже.
Кроме того, даже в случае глобального бана у каждого пользователя всегда есть возможность обратиться к администрации, разобраться в вопросе и получить амнистию.
Понижение уровня - просто ограничение на доступ к заказам для высокого уровня, если по оценке администрации на основе качества выполненных работ выявлено, что исполнитель ещё не готов к выполнению таких заказов. Прям к наказанию эту процедуру можно отнести с натяжкой.
А ужесточение проверки авторов связано с масштабом ущерба для биржи: исполнитель взял узкоспециализированный заказ, в теме которого не разбирается, написал непойми что, не по ТЗ, да и в конце концов, что не тянет на заявленную стоимость и по рынку в принципе. В результате мы получаем негативный отзыв, теряем клиента, плюс ещё несколько потенциальных (из его окружения как минимум), плюс тратим время на проверку автора, разбирательство с ним, пояснение ошибок и в итоге не получаем ни копейки. Вот и есть логичное обоснование ужесточения проверки.
Если вкратце, то такие косяки со стороны опытных(!) авторов для нас невыгодны и даже ущербны, вот и ужесточили правила нахождение в ТОПе.
По заказчикам:
Если отказ был необоснованный действительно, то качественную работу оплачиваем принудительно. А с заказчиками, которые массово необоснованно отказывают в оплате, сотрудничество мы тоже прекращаем. По сути жёстче некуда пока что. У вас есть хоть какое-то обоснование того, что нужно ужесточить рамки сотрудничества для заказчиков? "Мол раз к авторам ужесточают, так и к заказчикам тоже надо" - Непонятно, почему, но надо - это не аргумент.
Сразу по возможным возражениям:
1. Ужесточить требования к формулировке ТЗ.
- Один автор поймёт, другой нет. Если ТЗ вам непонятно, то можете проигнорировать заказ и перейти к рассмотрению следующего. Если заказ никто не выполнит в течение длительного времени, то администрация об этом узнает и даст рекомендации по оптимизации заказа, если это действительно необходимо по логике.
2. Обязать отвечать на вопросы в обсуждении работы.
- Если заказчик не идёт на контакт, то просто следуйте по ТЗ, при необоснованном отказе, по надуманной причине типа "А я забыл уточнить в ТЗ структуру" и т. п. пишите в службу поддержки - решение будет приниматься на основе правил биржи.
Здравствуйте, имелось в виду, что в случае блокировки (а это, безусловно, самая серьезная санкция из доступных администрации Адвего) мы можем в исключительных случаях (!) пересмотреть решение - например, если выяснится, что исполнитель ошибся один раз, в остальных же случаях выполнял работы качественно и добросовестно, осознал свою ошибку и обязался не допускать нарушений в дальнейшем.
Но что касается понижений уровня - в этом случае досрочного прекращения санкций не предусмотрено. Решение о понижении принимается после тщательного и всестороннего анализа многих работ, это не сиюминутная акция, а результат плановой проверки.
Был у меня не так давно один заказчик. Заказ "вкусный" вот и взял в работу. Выполнил, сдал - отказ в оплате: ошибки и прочее, прочее. Жаловаться не стал, думаю: ну и ... с ним. Тем более, профиль посмотрел, там пара работ и один заказ. Какой-то фейковый, короче. Через некоторое время пришла принудительная оплата за использование текста на сторонних ресурсах. Был очень удивлен и обрадован. Контора бдит))) Я вот только не понял, принудительная оплата после отказа исправляет КПД в рейтинге?
Здравствуйте, принудительная оплата уберет отказ из статистики за 90 дней, если она была выполнена в течение 5 суток с момента выполнения работы. Если с момента выполнения прошло более 5 суток, то отказ останется в статистике за 90 дней. А из статистики за все время после принудительной оплаты такой отказ убирается в любом случае - даже если прошло больше 5 дней с момента выполнения.
Я тоже такого мнения) Но хотелось написать о наболевшем. Но ведь есть модерация, которая может выслать на доработку заказчику, чтоб он просто дополнил строчку, где надо что писать)).
Это вам и всем только кажется, так как вы не видите той работы, которая проводится администрацией с заказчиками - в большинстве случаев вы видите готовые и исправленные заказы с ценой не ниже минимальной, а на все остальное, что случайно прошло или стало неактуальным, можно пожаловаться или найти компромиссное решение с заказчиком, проблемных заказов очень немного.
Чтобы пройти модерацию, заказ должен быть выполнимым и понятным, а если что-то вдруг неясно - задавайте вопросы или жалуйтесь, опять же, никто специально не делает невыполнимые заказы, все хотят получить контент.
В большинстве случаев это так, цель - получить контент. Но бывают весьма хитрые заказчики, хорошо, что очень редко. Помню у одного такого были заказы, что реклама нужна была на форумах и сервисах вопросы-ответы. Потом заказы стали раздельными - форумы и вопросы-ответы отдельно, но были и комбинированные. Потом заказчик-хитрец поменял ТЗ, типа тут не форумы/вопросы-ответы, а только форумы, да и давай просить возврат средств. Мы с авторами другими это просекли и доложили администрации. Так что "хитрыми жуками" бывают не только авторы)
Вы уводите разговор в сторону, если работа выполнена по тз и правильно, она будет оплачена, это гарантирует ПС Адвего, и это никак не относится к проверке качества работ ТОПовых исполнителей. Давайте без флуда в этой теме, пожалуйста.
Да, я знаю. Заказчик думал, что можно изменить ТЗ и никто не заметит, то есть и старых будут изменения, но не тут то было. Все, тему эту не обсуждаю, а то на флуд и так жалуются уже.
"1) Пишут ТЗ на основе шаблона, а потом начинается вечная доработка." - преувеличиваете же про вечные доработки, бывает и заказчики ошибаются, но это не проблема и в 99% случаев решается в процессе обсуждения работы.
"2) Выполняешь работу, а оказывается заказ не актуальный, доработка, отказ и т.п." - тоже решается конструктивным обсуждением, в крайнем случае, если работа будет выполнена качественно, то будет оплачена принудительно, вы в курсе.
"3) Вовремя не отвечают на комментарии к заказу (см. п.1, п. 2)." - тоже бывает, но это рабочий момент, никуда не деться от форс-мажоров.
"4) В заданиях, где надо оставлять отзыв ,нет намека на ресурс (потому что ТЗ написано по шаблону) и трудно ориентироваться оставить заявку или нет." - жалуйтесь на такой заказ, если он действительно проблемный, попросим заказчика уточнить тз.
Это все понятно, но вот смотрю причины доработок и отказов последние у вас:
"очень просили брать в работу тем, у кого менее 5 отзывов на гугл картах (посмортите, пожалуйста, ТЗ)!" "В заказе указано, что объем описаний должен быть одинаковый - от 200 до 220 символов каждое." "Вы не выполнили условие - Требования к исполнителю: проживание исключительно в Украине, желательно - в Харькове." "присутствуют грамматические ошибки,это не салон,а клиника." "опечатка в слове холодных" "Прочтите задание. У вас должно быть не менее 100 подписчиков." "Пункт 3 задания"
И это не считая отказов и доработок по причине грамматических ошибок и несоответствия содержания.
Больше половины доработок - по причине вашей невнимательности и халатного отношения к выполнению тз. Более того, процент доработок у вас в несколько раз выше среднего по системе для уровня Профессионал - это тоже показатель.
Почему-то на заказчиков чаще всего жалуются именно те исполнители, которые сами регулярно допускают косяки в работе. Это несерьезный подход совсем, а жалоба ваша, в первую очередь - на себя. Не ждите при таком отношении поблажек от администрации.
Оправдываться не собираюсь. Ошибки совершают все, кто работает. И авторы, и заказчики и модераторы, которые в количестве могут не заметить в ТЗ слова "г---о", "х....я" и т.п. Рабочий процесс. Админ должен защищать интересы Заказчика (деньги) и модераторов (стаф). .......И чтобы меня как автора с ошибками не заблокировать я попрошу Админа отметить тему закрытой. А я пойду работать: Адвего моя отдушина)).
Здравствуйте, администрация действует в соответствии с ПС Адвего и защищает права всех пользователей системы (заказчиков и исполнителей). Если исполнитель выполняет работу с ошибками, некачественно, он нарушает правила.
Не пытайтесь переложить ответственность с себя на администрацию или заказчиков, это играет только против вас. Нет проблемы в словах в тз - есть кнопка "Пожаловаться". А вот в некачественных работах проблема есть - это факт.
Вот в соседней теме заказчик жалуется на работы таких копирайтеров: https://advego.com/blog/read/a.../5632202/#comment179 - расскажите ему попробуйте, что "Ошибки совершают все, кто работает" и почему он должен тратить время и деньги на доработку.
Хочу добавить, с моей стороны это не жалоба, а критика! Очень много заказов, в которых нет конкретики. Приходится от них отказываться, а ведь могла бы и написать!
Добрый день! Если вам попадаются заказы с явно невыполнимым ТЗ (например, заказ на рерайтинг с одним источником, а источник не указан), сигнализируйте о них администрации нажатием кнопки "Пожаловаться". Администрация свяжется с заказчиком и подскажет ему, как правильно настроить заказ, чтобы он был выполним. Это, безусловно, в интересах и самого заказчика, и исполнителей.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186